Отель потрясающий. Материальная база шикарна. Только ходишь и восхищаешься. Про местоположение, думаю, не стоит ничего говорить даже, это 12из10.
Для тех, кто будет читать отзыв — напишу только о негативе, но вы имейте ввиду, что эти минусы точно перекрываются плюсами. В любом случае, это лучшее, что есть в Степанцминде, и туда точно хочется опять.
Так вот, из минусов:
1) основное меню ресторана. Почему пишу именно основное — потому как завтраки у них великолепные, одни из лучших, что я встречал. А вот основное меню довольно ограниченное, несколько раз нам попадались откровенно слабые позиции, и я не представляю, как там питаться, если рассматривать пребывание больше чем на два дня. Только ходить куда-то еще. Нам надоело всё за три подхода, на четвертый весь стол уже носом воротил.
2) спа. Там не к чему особо придраться, все хорошо. Но просто слабо и не соответствует общему уровню отеля. Две тесные парилочки и бассейн. Пишу об этом как о минусе, тк с точки зрения организации пространства там 100% можно было сделать намного лучше. А так получается спа — как зона бассейна в очень посредственном фитнес-клубе.
3) ну и ключевое — сервис. У меня не поднялась рука поставить за сервис меньше трех звезд, тк сервис — это все же не только про отношение персонала. Да и в отношении были местами плюсы, например, нас заселили по приезду, на полтора часа раньше чекина. Это приятно. Но в остальном — всю нашу компанию не покидало чувство, что мы раздражаем сотрудников. При этом мы не шумели, наши дети никого не отвлекали, мы были очень дружелюбными и приятными гостями. А вот к себе этого дружелюбия мы не почувствовали. Говорили с нами хоть и вежливо, но надменно, холодно. В ресторане после основного заказа к нам не подошли ни разу. Ни предложить повторить напиток, ни спросить, почему блюдо убирают нетронутое. Степень надменности, с которой сотрудник ресепшн спа принимала заказ у моей женв, которая плохо знает английский, — достойна сериальных клише.
Мы все время пребывания думали: это в принципе так устроено здесь? Сложно найти и обучить сотрудников в маленькой деревне? Или такое отношение именно к нам? Я старался присмотреться и прислушаться, как обслуживают других гостей, и не смог ответить для себя на этот вопрос. В отеле кроме нас мы не встретили в момент нашего проживания ни одних русских. Очень хочется надеяться, что это никак не связано, но мысли эти не отпускают…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для тех, кто будет читать отзыв — напишу только о негативе, но вы имейте ввиду, что эти минусы точно перекрываются плюсами. В любом случае, это лучшее, что есть в Степанцминде, и туда точно хочется опять.
Так вот, из минусов:
1) основное меню ресторана. Почему пишу именно основное — потому как завтраки у них великолепные, одни из лучших, что я встречал. А вот основное меню довольно ограниченное, несколько раз нам попадались откровенно слабые позиции, и я не представляю, как там питаться, если рассматривать пребывание больше чем на два дня. Только ходить куда-то еще. Нам надоело всё за три подхода, на четвертый весь стол уже носом воротил.
2) спа. Там не к чему особо придраться, все хорошо. Но просто слабо и не соответствует общему уровню отеля. Две тесные парилочки и бассейн. Пишу об этом как о минусе, тк с точки зрения организации пространства там 100% можно было сделать намного лучше. А так получается спа — как зона бассейна в очень посредственном фитнес-клубе.
3) ну и ключевое — сервис. У меня не поднялась рука поставить за сервис меньше трех звезд, тк сервис — это все же не только про отношение персонала. Да и в отношении были местами плюсы, например, нас заселили по приезду, на полтора часа раньше чекина. Это приятно. Но в остальном — всю нашу компанию не покидало чувство, что мы раздражаем сотрудников. При этом мы не шумели, наши дети никого не отвлекали, мы были очень дружелюбными и приятными гостями. А вот к себе этого дружелюбия мы не почувствовали. Говорили с нами хоть и вежливо, но надменно, холодно. В ресторане после основного заказа к нам не подошли ни разу. Ни предложить повторить напиток, ни спросить, почему блюдо убирают нетронутое. Степень надменности, с которой сотрудник ресепшн спа принимала заказ у моей женв, которая плохо знает английский, — достойна сериальных клише.
Мы все время пребывания думали: это в принципе так устроено здесь? Сложно найти и обучить сотрудников в маленькой деревне? Или такое отношение именно к нам? Я старался присмотреться и прислушаться, как обслуживают других гостей, и не смог ответить для себя на этот вопрос. В отеле кроме нас мы не встретили в момент нашего проживания ни одних русских. Очень хочется надеяться, что это никак не связано, но мысли эти не отпускают…