Не оправдал ожиданий – отсутствие сервиса и уважения к гостям.
Выбрали этот отель из-за удачного расположения и наличия бассейна, но впечатление сильно испортило поведение персонала.
Минусы:
— Менеджер Алекс позволял себе критиковать наших подрядчиков уже в момент проведения торжества, утверждал, что сделал бы лучше, хотя это было не его дело.
— Неоднократные ошибки в расчетах – приходилось каждый раз проверять счета, а на замечания получали лишь небрежное «Ну ладно, сейчас исправим». Отзывы о том, что Алекса нужно перепроверять в финансовом плане — правда.
— Запрет на свои напитки и фрукты даже вне мероприятия. Вообще забавный факт, что во время заезда был задан вопрос: «Что-то запрещено делать в отеле? », ответом было: «Делайте что хотите, вы же гости», однако на протяжении нескольких дней нас буквально отчитывали за какие-то мелочи и ставили выдуманные запреты на них…
— Агрессивная реакция на любые просьбы – владельцы сразу обвиняли нас в излишних требованиях, а когда мы, например, заказали внешний трансфер, нам заявили, что мы «плохие гости» и «не уважаем» отель (трансфер от этого отеля был ужасным, мы буквально ехали на сумках и с без кондиционера).
— Хамство после оплаты: владелец Давид назвал нас «самыми проблемными гостями» и осыпал оскорблениями. Забавно что он сказал: «ну раз вы уже заплатили, я могу вам все высказать…». Выводы делайте сами…
После мероприятия мы пообщались с местными гидами, и они подтвердили, что этот отель давно имеет плохую репутацию среди туристов и местных, так же все гиды сказали, что после нашего случая будут всем гостям говорить, что не рекомендуют этот отель. Если вы цените грузинское гостеприимство и нормальный сервис – лучше выбрать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выбрали этот отель из-за удачного расположения и наличия бассейна, но впечатление сильно испортило поведение персонала.
Минусы:
— Менеджер Алекс позволял себе критиковать наших подрядчиков уже в момент проведения торжества, утверждал, что сделал бы лучше, хотя это было не его дело.
— Неоднократные ошибки в расчетах – приходилось каждый раз проверять счета, а на замечания получали лишь небрежное «Ну ладно, сейчас исправим». Отзывы о том, что Алекса нужно перепроверять в финансовом плане — правда.
— Запрет на свои напитки и фрукты даже вне мероприятия. Вообще забавный факт, что во время заезда был задан вопрос: «Что-то запрещено делать в отеле? », ответом было: «Делайте что хотите, вы же гости», однако на протяжении нескольких дней нас буквально отчитывали за какие-то мелочи и ставили выдуманные запреты на них…
— Агрессивная реакция на любые просьбы – владельцы сразу обвиняли нас в излишних требованиях, а когда мы, например, заказали внешний трансфер, нам заявили, что мы «плохие гости» и «не уважаем» отель (трансфер от этого отеля был ужасным, мы буквально ехали на сумках и с без кондиционера).
— Хамство после оплаты: владелец Давид назвал нас «самыми проблемными гостями» и осыпал оскорблениями. Забавно что он сказал: «ну раз вы уже заплатили, я могу вам все высказать…». Выводы делайте сами…
После мероприятия мы пообщались с местными гидами, и они подтвердили, что этот отель давно имеет плохую репутацию среди туристов и местных, так же все гиды сказали, что после нашего случая будут всем гостям говорить, что не рекомендуют этот отель. Если вы цените грузинское гостеприимство и нормальный сервис – лучше выбрать другое место.