Меняю свой 5-звездочный отзыв. Две звезды только за красоту отеля, красивую территорию и его дизайн, историю самого места, НО.
— сложилось ощущение, что перестали следить за отелем, последний раз были в прошлом году и все было хорошо, но за год сильно ушаталась мебель, дверь в наш номер плохо открывалась, на полу в ванной отколота плитка, на ковре пятна, в некоторых санузлах в самом отеле не закрываются двери, неужели с таким прайсом нельзя выделить денег на реновацию? Очень больно смотреть, как губится такое прекрасное место.
— самый большой провал этого места — это работники ресторана и кухня ресторана. Абсолютно бездарный и некомпетентный персонал, который не может понять, что тебе нужно, если ты не говоришь на грузинском. Я просила меню на английском три раза, девушка хлопала глазами и игнорировала, наш ужин затянулся на 3 часа, потому что нам путали заказ, несли вино 20 минут, принесли теплое белое вино, сказали нет нужного вина по бокалам, только бутылка, хотя в меню оно есть (и это все на винодельне если что). Потом кухня: заказали хашламу, это просто непонятные три куска костей с жиром и мясом, которое невозможно даже разрезать, зачем такое делать вообще? Попросили заменить на барбекю, в итоге через 40 минут ожидания нам снова принесли эту хашламу, и забыли про барбекю, потом нас просто стали игнорировать официанты и пришлось вызвать менеджера, которого мы ждали около часа, чтобы он помог своим сотрудникам хотя бы сделать нам правильный чек и отпустить нас, нам уже очень хотелось уйти гулять наслаждаться выходным.
— завтрак стал хуже, раньше было больше выбора, на завтраке про наш заказ тоже официант забыл, и стал обслуживать других гостей пришедших позже.
— шезлонги старые и грязные, их мало и не хватает на всех гостей, с утра особо одаренные занимают полотенцами места и уходят, причем можно использовать террасу для дополнительного расположения шезлонгов, чтобы не ютиться всем у бассейна, но видимо всех все устраивает, отдых у бассейна в этом отеле вам не светит.
Найдите и обучите сотрудников, я понимаю, что в деревне в Кахетии это трудно, но в соседнем Radisson все говорят на английском и сервис потрясающий, нам больше не хочется к вам приезжать, потому что это разочарование: в таком потрясающем месте держать таких сотрудников, которые портят все своим непрофессионализмом и безответственностью.
В самом отеле все было хорошо, вовремя приехала машинка от парковки, занесли чемоданы и помогали с заселением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— сложилось ощущение, что перестали следить за отелем, последний раз были в прошлом году и все было хорошо, но за год сильно ушаталась мебель, дверь в наш номер плохо открывалась, на полу в ванной отколота плитка, на ковре пятна, в некоторых санузлах в самом отеле не закрываются двери, неужели с таким прайсом нельзя выделить денег на реновацию? Очень больно смотреть, как губится такое прекрасное место.
— самый большой провал этого места — это работники ресторана и кухня ресторана. Абсолютно бездарный и некомпетентный персонал, который не может понять, что тебе нужно, если ты не говоришь на грузинском. Я просила меню на английском три раза, девушка хлопала глазами и игнорировала, наш ужин затянулся на 3 часа, потому что нам путали заказ, несли вино 20 минут, принесли теплое белое вино, сказали нет нужного вина по бокалам, только бутылка, хотя в меню оно есть (и это все на винодельне если что). Потом кухня: заказали хашламу, это просто непонятные три куска костей с жиром и мясом, которое невозможно даже разрезать, зачем такое делать вообще? Попросили заменить на барбекю, в итоге через 40 минут ожидания нам снова принесли эту хашламу, и забыли про барбекю, потом нас просто стали игнорировать официанты и пришлось вызвать менеджера, которого мы ждали около часа, чтобы он помог своим сотрудникам хотя бы сделать нам правильный чек и отпустить нас, нам уже очень хотелось уйти гулять наслаждаться выходным.
— завтрак стал хуже, раньше было больше выбора, на завтраке про наш заказ тоже официант забыл, и стал обслуживать других гостей пришедших позже.
— шезлонги старые и грязные, их мало и не хватает на всех гостей, с утра особо одаренные занимают полотенцами места и уходят, причем можно использовать террасу для дополнительного расположения шезлонгов, чтобы не ютиться всем у бассейна, но видимо всех все устраивает, отдых у бассейна в этом отеле вам не светит.
Найдите и обучите сотрудников, я понимаю, что в деревне в Кахетии это трудно, но в соседнем Radisson все говорят на английском и сервис потрясающий, нам больше не хочется к вам приезжать, потому что это разочарование: в таком потрясающем месте держать таких сотрудников, которые портят все своим непрофессионализмом и безответственностью.
В самом отеле все было хорошо, вовремя приехала машинка от парковки, занесли чемоданы и помогали с заселением.