Красивая территория, но ужасная еда и сервис портят всё впечатление.
Моё пребывание на Вилле оставило очень противоречивые чувства. Начну с того, что сама территория отеля — великолепная: красивая природа, ухоженный гольф-корт, бассейны, падел-корт — всё на высшем уровне. Инфраструктура впечатляет, идея пространства отличная, и именно такие места хочется рекомендовать.
Но, к сожалению, всё перечёркивает отвратительное качество еды и обслуживания.
Я впервые в Грузии, и всю жизнь слышала о вашем гостеприимстве. Но в этом отеле его не было совсем.
Еда — это полное разочарование. Порции подаются холодными, ждать приходится по 30–40 минут и больше, а в итоге приносят не то. Заказала икру — несли полчаса, без хлеба. Хлеба так и не принесли.
Капучино на миндальном молоке превратилось в унизительную ситуацию: бармен с официанткой нагрубили. Только после того, как я сказала, что не оставлю это без внимания и буду говорить с менеджером, сразу “нашлось” и молоко, и улыбка — впервые за три дня.
Фруктов — нет вообще только черешня Ни на завтраке, ни где-либо ещё. Для страны с такими дарами природы это просто необъяснимо.
Обслуживание в целом — равнодушное. Заказала трансфер багажа с виллы — никто не приехал. В итоге тащила чемодан сама по брусчатке. По пути попыталась остановить гольф-автомобиль — водитель просто посмотрел и уехал. Это было очень унизительно.
Лишь два официанта за всё время действительно извинились и хорошо обслужили — благодарю их за это. Но в остальном — сотрудники угрюмые, неинициативные, как будто их заставляют работать силой.
И знаете, я никогда не пишу негативных отзывов. Это мой первый гневный отзыв в Google. Я всегда стараюсь видеть хорошее, даже когда есть проблемы. Но тут меня задело именно то, что у этого места огромный потенциал, и было бы действительно жаль, если он будет утерян из-за плохого управления.
Если руководство действительно примет это к сведению и проведёт работу над ошибками, у отеля есть шанс стать уникальным местом, куда хочется возвращаться. Сейчас же — только ради гольфа и природы. Не ради еды. Не ради сервиса. И уж точно не ради атмосферы.
Пока — разочарование. Но с потенциалом. Очень надеюсь, что вы сделаете выводы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё пребывание на Вилле оставило очень противоречивые чувства. Начну с того, что сама территория отеля — великолепная: красивая природа, ухоженный гольф-корт, бассейны, падел-корт — всё на высшем уровне. Инфраструктура впечатляет, идея пространства отличная, и именно такие места хочется рекомендовать.
Но, к сожалению, всё перечёркивает отвратительное качество еды и обслуживания.
Я впервые в Грузии, и всю жизнь слышала о вашем гостеприимстве. Но в этом отеле его не было совсем.
Еда — это полное разочарование. Порции подаются холодными, ждать приходится по 30–40 минут и больше, а в итоге приносят не то. Заказала икру — несли полчаса, без хлеба. Хлеба так и не принесли.
Капучино на миндальном молоке превратилось в унизительную ситуацию: бармен с официанткой нагрубили. Только после того, как я сказала, что не оставлю это без внимания и буду говорить с менеджером, сразу “нашлось” и молоко, и улыбка — впервые за три дня.
Фруктов — нет вообще только черешня Ни на завтраке, ни где-либо ещё. Для страны с такими дарами природы это просто необъяснимо.
Обслуживание в целом — равнодушное. Заказала трансфер багажа с виллы — никто не приехал. В итоге тащила чемодан сама по брусчатке. По пути попыталась остановить гольф-автомобиль — водитель просто посмотрел и уехал. Это было очень унизительно.
Лишь два официанта за всё время действительно извинились и хорошо обслужили — благодарю их за это. Но в остальном — сотрудники угрюмые, неинициативные, как будто их заставляют работать силой.
И знаете, я никогда не пишу негативных отзывов. Это мой первый гневный отзыв в Google. Я всегда стараюсь видеть хорошее, даже когда есть проблемы. Но тут меня задело именно то, что у этого места огромный потенциал, и было бы действительно жаль, если он будет утерян из-за плохого управления.
Если руководство действительно примет это к сведению и проведёт работу над ошибками, у отеля есть шанс стать уникальным местом, куда хочется возвращаться. Сейчас же — только ради гольфа и природы. Не ради еды. Не ради сервиса. И уж точно не ради атмосферы.
Пока — разочарование. Но с потенциалом. Очень надеюсь, что вы сделаете выводы.