Отзыв об отеле Litz Resort 5*

Отель на 3 звезды — наверное это максиму.
Дороже Параграфа от Мариот, у которого не "пафосные" 4 звезды и уровень ВСЕГО запредельно лучше, чем в этом. Начиная с отношения администратора!
В первый час заселения были проблемы с номером, попросил вернуть деньги.
Получил в ответ от администратора Шурены (кажется так ее зовут) — невежественное общение, грубость.
Не предложила поменять номер, не предложила вообще ничего — просто что то бросила через плечо типо "ничего не верну" и резко ушла из номера, еще и кинув в след "вызывай полицию если хочешь".
Написал письменную претензию — остались на ночь. Реакции 0. Администратор даже не приехала на работу на следующий день, чтобы обсудить ситуацию еще раз (хотя обещала приехать).
Раз уж остались и денег нам не возвращали, пошли в сауну — все что в рекламе, полная фигня. Одна работающая сауна, полу мрак, грязные полы, требующий ремонта полоток.
Завтрак шведский стол — одно название. Сосиски, кетчуп, омлет, салат и пара видов сыров. Я не сноб — просто 5 звезд в рекламе! Кофе по заказу носили из бара, т. К не работала кофе машина. (кстати, именно к персоналу кафе вопросов нет — молодцы! )
На втором завтраке был аля карт — вообще фейс палм. Принесли просто две тарелки, на которых сосиски, омлет, ну и кофе. Аля карт… было даже смешно) )
Если бы цена была как за 3 звезды — вопросов нет.
В общем — слушайте, какие 5 звезд. Просто хамоватый администратор, не соответствие ценам, в рекламе — лож.
Нет платного трансфера (вообще никакого) Повезло просто, что таксист приехал на вызов из р-не аэропот.
Вообще такое козырное место, а такое разочарование в итоге.
На мою письменную претензию не ответили. Прошло уже больше месяца.
Если бы поменяли на 3 звезды, ну хотя бы на 4 звезды и цены снизили до приемлемого уровня, то вопросов нет. Но на картинке одно, по факту все сильно печальнее.
Да и все таки администратор — не умеет общаться с клиентами.