Отзыв об отеле Hotel The Grandeur Batumi 5*

Хорошее расположение, отель чуть отдалён от всей шумихи и нам это понравилось. Есть своя парковка. Широкая набережная, хорошая зона с площадками для детей, парк. За отелем есть 3 ресторана. Хороший фитнес зал при отеле и уютный спа с бассейном.
Теперь о минусах. При заезде в номере было 3 отдельные кровати, хотя у нас стоит двухспальная и отдельно детская, тут невнимательность персонала. Пришлось тратить на это время, ждать, пока всё поменяют. В отеле есть хороший ресторан по описанию, по итогу он не работал, нельзя было ни пообедать, ни поужинать. В наличии только десерты и алкоголь. Соответственно в номер заказать тоже ничего нельзя. При этом кухня на завтраки работает, шведский стол разнообразный, но несколько дней не было кофейных зёрен и кофе был только растворимый, опять несвоевременная работа персонала. Самое интересное у нас случилось в последнюю ночь. Мы жили в полулюксе, а в соседним люксе за стенкой вечером после 22-х завалилась толпа молодёжи отмечать ДР. Кричали, орали матом, громко слушали музыку, курили на балконе. Всё это словно было в нашей комнате, изоляции никакой. Мы отдыхали с ребёнком и муж вышел к ребятам и попросил потише. Реакции никакой. Мы позвонили на ресепшен, чтобы решили ситуацию. Спустя 15 минут, после второго звонка им, пришла охрана. Попросила, но реакции опять никакой. В итоге мы не спали до 3-х ночи. На утро я пошла разбираться. Я требовала компенсации 50% за эту ночь. Мне отказали, так как бронь через островок, сказали связаться с ними потом. В Москве они Островку написали, что возврат не сделают. Просто спустили эту ситуацию и всё. Им плевать на комфорт людей. Они позволили в отеле, отметит ДР, словно в барделе каком-то, хотя это запрещено. Заработали с этого денег, а что там происходит с другими неважно. Они написали, что готовы только были предложить поздний выезд или спа, но это уже было неактуально. Мы пожалели, что не вызвали полицию просто, вот и всё!