Отзыв об отеле The Grand Gloria Hotel 5*

Приехали в этот отель на завершающем этапе отпуска. После долгой дороги из Телави надеялась здесь хорошо отдохнуть, поплавать в бассейне с красивыми видами и выспаться. Увы, после заселения мы обнаружили, что номер напрочь прокуренный. Да, я видела в отзывах, что номера уже уставшие, но никто не жаловался на запах. Пахло так, как будто у нас до сих пор под кроватью полыхает свеженькая сигарета. Более того, в нашем номере окна не открывались, не было никакой возможности запустить свежего морского воздуха. Балкона нет… кондиционер не работал. Обратно спускались уже пешком, т к электричество отключили (но это общая проблема Батуми). Попросили на ресепшене решить проблему, через час пришли в номер заработал кондер, запах курева никуда не делся… Наш номер был то ли 514, то ли 518.
Чтобы быть объективной, скажу и про плюсы. Виды из номера прямо на море просто замечательные. На ресепшене русскоговорящий администратор, которая действительно пыталась решить проблему и говорила с нами на русском, но ее руководителя уже не было на месте. Всеми остальными благами отеля не пользовались. Попросили другой номер. В итоге, решение проблемы затянулось на 3 часа. Нам сказали, что номеров больше нет никаких. Мы срочно искали какие-то другие варианты, лишь бы нормально выспаться этой ночью. Мы писали в сервис бронирования, т к нам отказывались вернуть деньги. Да, кстати, это все при том, что я в положении и вчера у меня был день рождения) нам отказались вернуть деньги, когда мы все-таки нашли вариант переселения. После того, как мы все же смирились с утратой денег, оплатили ибис поблизости и пришли на выселение, нам на ресепшене говорят, что, оказывается, есть неубранный номер с неработающим телевизором, его могут быстренько убрать, если мы согласны… конечно, если бы его нам предложили в самом начале, это было бы решением проблемы. Но теперь мы не пошли даже смотреть, сдали ключи и уехали в ибис, покушать и поплавать этим вечером не удалось. На следующий день все-таки сервис порадовал, что удалось договориться с отелем о возврате денег.
Последний день перед вылетом обычно не так планируешь провести, да ведь?