Ужасный сервис!
Забронировали два номера: один для моих родителей, которые приезжали ночью, другой для нас с женой (заселялись на два дня позже родителей). Жена заранее согласовала ночное заселение с администратором, но в итоге родителей держали на ресепшене более шести (! ) часов, на вопрос жены в чем дело, администратор заявила, что они «не смогли назвать свое имя и название апарт отеля», потом она ещё несколько раз придумывала новые причины. Неприемлимо! На диалог не идёт, только ор в голосовых сообщениях в Вотсапе и обвинения, что мы сами виноваты.
Мы приехали спустя два дня после родителей, заселились, жена попросила выдать нам второй ключ от номера — отказ. Также администратор сообщила, что придет к нам забрать оплату за апартаменты в 10 вечера. Мы сообщили, что это слишком поздно, мы рано ложимся спать, тем более, что мы очень устали с дороги. Она категорично ответила, что в другое время и в другой день она не может, только сегодня и только в 10. Жена ещё раз повторила, что в 10 мы уже будем в постели, и я могу оплатить номер через букинг. Администратор отказалась от такого вида оплаты (потребовала оплату наличными), и сказала, что придет через час, что нас устраивало. На просьбу выдать подтверждение оплаты администратор сначала сказала, что сделает это завтра. Мы настаивали, что хотим получить подтверждение непосредственно при оплате — в ответ получили хамство и требование покинуть апартаменты. Через несколько минут она отключила электричество в обоих номерах (нашем и родителей) и вызвала полицию. Мне с родителями пришлось собирать вещи в темноте при свете фонариков. Приехавшие полицейские не поняли, зачем их вызвали. Администратор орала и оскорбляла нас, по пути выдумывая небылицы о том, как мы "не умеем заселяться", полицейские пытались усмирить ее, но тщетно. Свидетелем этой безобразной сцены стала местная жительница, и желая помочь нам избавится от этого ужаса, через знакомых нашла нам другие апартаменты в том же здании, где мы и провели наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали два номера: один для моих родителей, которые приезжали ночью, другой для нас с женой (заселялись на два дня позже родителей). Жена заранее согласовала ночное заселение с администратором, но в итоге родителей держали на ресепшене более шести (! ) часов, на вопрос жены в чем дело, администратор заявила, что они «не смогли назвать свое имя и название апарт отеля», потом она ещё несколько раз придумывала новые причины. Неприемлимо! На диалог не идёт, только ор в голосовых сообщениях в Вотсапе и обвинения, что мы сами виноваты.
Мы приехали спустя два дня после родителей, заселились, жена попросила выдать нам второй ключ от номера — отказ. Также администратор сообщила, что придет к нам забрать оплату за апартаменты в 10 вечера. Мы сообщили, что это слишком поздно, мы рано ложимся спать, тем более, что мы очень устали с дороги. Она категорично ответила, что в другое время и в другой день она не может, только сегодня и только в 10. Жена ещё раз повторила, что в 10 мы уже будем в постели, и я могу оплатить номер через букинг. Администратор отказалась от такого вида оплаты (потребовала оплату наличными), и сказала, что придет через час, что нас устраивало. На просьбу выдать подтверждение оплаты администратор сначала сказала, что сделает это завтра. Мы настаивали, что хотим получить подтверждение непосредственно при оплате — в ответ получили хамство и требование покинуть апартаменты. Через несколько минут она отключила электричество в обоих номерах (нашем и родителей) и вызвала полицию. Мне с родителями пришлось собирать вещи в темноте при свете фонариков. Приехавшие полицейские не поняли, зачем их вызвали. Администратор орала и оскорбляла нас, по пути выдумывая небылицы о том, как мы "не умеем заселяться", полицейские пытались усмирить ее, но тщетно. Свидетелем этой безобразной сцены стала местная жительница, и желая помочь нам избавится от этого ужаса, через знакомых нашла нам другие апартаменты в том же здании, где мы и провели наш отпуск.