Отзыв об отеле 12 Months Resort & Spa 4*

Худший опыт в моей жизни. Мы совершили ошибку, остановившись в этом отеле в выходные дни Пепельной среды. Мы забронировали два номера для всей семьи (четверо взрослых и трое детей) за несколько месяцев вперед, внеся 50% предоплаты. Мы приехали в пятницу вечером после долгой поездки и обнаружили, что в номерах ужасно холодно! Был старый кондиционер, который сильно шумел и был очень неэффективен, и его тоже выключили до нашего приезда. А основные радиаторы, которые должны были обогревать номера, не работали из-за неисправности, о которой нам никто ничего не сказал, кроме того, что они просто признали это, когда мы громко пожаловались, и сказали, что неисправность произошла незадолго до нашего приезда, что невозможно, потому что если бы это было так, в номерах не было бы и 10 градусов! Нас оставили с маленькими детьми, пытающимися спать на холоде в свитерах и куртках под одеялами. Наступил день, когда мы, конечно же, не смогли уснуть, мы пошли умыться, и там обнаружили, что даже горячей воды нет! Мы искали, кому пожаловаться, и нам это удалось после 8:00, когда они наконец-то открыли ресепшн (впервые в жизни я вижу отель, где ресепшн закрыт). Там нам сказали, что нас перевезут в другую деревню в 4 километрах отсюда, в гостевой дом, которым они, по сути, управляют, и открыли для нас две комнаты. Конечно, этот гостевой дом не является организованным отелем и находится в глуши, в месте, где нечего есть и где можно посидеть, и это не в Цагараде, где мы забронировали номер! Наглость управляющей отелем, госпожи Марианны, просто зашкаливает, потому что она сказала, что оказала нам услугу, найдя нам это место, ведь она могла просто сказать нам, чтобы мы забрали свой залог и вернулись в Афины! У него хватило наглости сказать мне это, пока я пишу это, нисколько не стыдясь страданий, которые он причинил семи людям, трое из которых — маленькие дети! Вишенкой на торте стало то, что когда мы уезжали из хостела раньше запланированного срока из-за того, что у нашей пятилетней дочери поднялась температура (что вполне объяснимо после пребывания в ледяной комнате), он также прислал нам электронное письмо, в котором сообщалось, что мы должны им дополнительные деньги, потому что он взял плату за первую ночь, проведенную в ледяных комнатах, а затем выставил хостелу счет по цене немного ниже, чем в пятизвездочном отеле, который мы якобы забронировали, и в итоге нам пришлось заплатить им вдобавок ко всему, что мы пережили! Мне искренне стыдно за них, и я надеюсь, что некоторые потенциальные клиенты прочитают мой отзыв и сэкономят свои деньги, а не испортят свой отпуск в будущем!