Сегодня мы впервые выбрали пляжный бар Kenta для нашего ежедневного купания, 4 взрослых и 8-месячный ребенок. Я буду говорить не о пляжном баре, а о поведении, которое самое главное!
Лично я никогда раньше не сталкивалась с такими издевательствами, даже со стороны самих владельцев. Когда я держала ребенка на руках, они набросились на моего мужа, чтобы избить его и выгнать нас с пляжа, хотя мы ранее сделали им замечание по поводу предлагаемых ими услуг. Сначала и недолго жаловались официантам на пляже на шезлонги, так как не могли договориться, есть ли бронь или нет, есть ли свободные места или нет, можем ли мы сидеть все вместе, они были просто безразличны, не показывая, что хотят помочь семье с младенцем. Затем мы пожаловались на воду, которую нам принесли, она становилась горячей, так как ее нельзя было пить без стаканов и льда, которые мы попросили, и мне пришлось пить воду, чтобы покормить ребенка, что также стало причиной того, что мы, как клиенты, терпели полное издевательство, грубость и чуть ли не побои со стороны самих владельцев. Сцена действительно была взята с футбольного поля: один владелец с хулиганским видом вышел из магазина и направился к пляжу, угрожая и запугивая моего мужа, в хулиганском стиле, что он придет и избьет его… И действительно, он оказался на расстоянии вздоха… Официант держал его, чтобы он не напал на нас… Другой владелец кричал, что он не хочет, чтобы мы были его клиентами, и чтобы он встал и ушел немедленно, приказав официантам пройти фейсконтроль, чтобы мы больше никогда не переступали его порог. И все это из-за небольшого количества льда… И все это потому, что мы, как клиенты, подали свои жалобы руководству… Жалобы, которые могли бы помочь улучшить бизнес, но, похоже, им это не нужно… Вы должны понимать, что вы "заполняетесь", потому что выбор небольшой, и другие пляжные бары уже переполнены, а не из-за обслуживания или вашего типичного поведения.
Я закончу, сказав, что ЭМПАТИЯ вышла из-под контроля, к сожалению, каждый день мы как общество терпим неудачу… к сожалению, есть люди, которые нам это подтверждают. В обслуживании клиентов эмпатия имеет жизненно важное значение, поскольку она позволяет профессионалам устанавливать более глубокую связь с клиентами, понимать их потребности и эмоции и предоставлять персонализированное обслуживание, которое приводит к удовлетворенности и лояльности.
Пища для размышлений: если есть желание, одно для нас ясно: пляжный бар KENTA, очевидно, не станет нашим местом тусовки. —
В заключение я рекомендую семьям, которые хотят насладиться отдыхом на пляже в Агиос Иоаннис Пелион, не выбирать этот конкретный пляжный бар, поскольку какой владелец устраивает шум в собственном заведении и угрожает родителям младенцем, который ищет только тень и прохладу, чтобы насладиться игрой на пляже?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лично я никогда раньше не сталкивалась с такими издевательствами, даже со стороны самих владельцев. Когда я держала ребенка на руках, они набросились на моего мужа, чтобы избить его и выгнать нас с пляжа, хотя мы ранее сделали им замечание по поводу предлагаемых ими услуг. Сначала и недолго жаловались официантам на пляже на шезлонги, так как не могли договориться, есть ли бронь или нет, есть ли свободные места или нет, можем ли мы сидеть все вместе, они были просто безразличны, не показывая, что хотят помочь семье с младенцем. Затем мы пожаловались на воду, которую нам принесли, она становилась горячей, так как ее нельзя было пить без стаканов и льда, которые мы попросили, и мне пришлось пить воду, чтобы покормить ребенка, что также стало причиной того, что мы, как клиенты, терпели полное издевательство, грубость и чуть ли не побои со стороны самих владельцев. Сцена действительно была взята с футбольного поля: один владелец с хулиганским видом вышел из магазина и направился к пляжу, угрожая и запугивая моего мужа, в хулиганском стиле, что он придет и избьет его… И действительно, он оказался на расстоянии вздоха… Официант держал его, чтобы он не напал на нас… Другой владелец кричал, что он не хочет, чтобы мы были его клиентами, и чтобы он встал и ушел немедленно, приказав официантам пройти фейсконтроль, чтобы мы больше никогда не переступали его порог. И все это из-за небольшого количества льда… И все это потому, что мы, как клиенты, подали свои жалобы руководству… Жалобы, которые могли бы помочь улучшить бизнес, но, похоже, им это не нужно… Вы должны понимать, что вы "заполняетесь", потому что выбор небольшой, и другие пляжные бары уже переполнены, а не из-за обслуживания или вашего типичного поведения.
Я закончу, сказав, что ЭМПАТИЯ вышла из-под контроля, к сожалению, каждый день мы как общество терпим неудачу… к сожалению, есть люди, которые нам это подтверждают. В обслуживании клиентов эмпатия имеет жизненно важное значение, поскольку она позволяет профессионалам устанавливать более глубокую связь с клиентами, понимать их потребности и эмоции и предоставлять персонализированное обслуживание, которое приводит к удовлетворенности и лояльности.
Пища для размышлений: если есть желание, одно для нас ясно: пляжный бар KENTA, очевидно, не станет нашим местом тусовки. —
В заключение я рекомендую семьям, которые хотят насладиться отдыхом на пляже в Агиос Иоаннис Пелион, не выбирать этот конкретный пляжный бар, поскольку какой владелец устраивает шум в собственном заведении и угрожает родителям младенцем, который ищет только тень и прохладу, чтобы насладиться игрой на пляже?