Отзыв об отеле Aris

Хозяйка солгала, плохо общалась и отказалась вернуть даже цент за то, что я не посетил нашу комнату, поскольку я был госпитализирован, несмотря на то, что заранее сообщил ей о проблеме.
Я забронировал 2 номера на 4 человека в Aris House. Незадолго до бронирования меня пришлось госпитализировать. Я сообщаю хозяину, что не смогу присутствовать при бронировании, но двое моих друзей все равно сделают это, поэтому 1 из номеров будет использован.
Когда ее спросили о возможностях возврата денег, она выдвинула два фальшивых оправдания, почему она не может это сделать:
1. Платформа бронирования не позволяет ей этого сделать. ЛОЖЬ.
Мы обратились в службу поддержки бронирования, и нам сказали, что с их стороны нет проблем с отменой одного из номеров. Нас заверили, что возврат средств возможен, если хозяин согласен. Затем она перешла к следующему оправданию.
2. Платеж уже прошел и чек распечатан. ЛОЖЬ.
Естественно, мы понимаем, что после распечатки квитанции возникают налоги, связанные с оплатой, поэтому мы запросили частичный возврат средств. Она сказала, что это невозможно.
Также важно отметить, что платеж уже был произведен из-за ЕЕ ошибки. Когда ее спросили, возможна ли оплата картой (при условии, что это будет сделано по прибытии), она сразу же завершила оплату. Это незначительная деталь, но учитывая, что она использует свою ошибку как оправдание, это очень бесит.
Когда ее спросили о ее ЛОЖИ, она признала, что возврат денег возможен, но она этого не хочет. Потом она попыталась оправдаться и сказать, что ее номер пуст, потому что он «зарезервирован» нами, несмотря на то, что до нашего приезда ей сообщили, что номер будет свободен.
Важно отметить, что в период резервации город был полон гостей. Даже она упомянула, что были люди, которые просили номера, но она не дала им «зарезервированный» номер. Это с таким же успехом могло быть ложью, так как мои друзья (которые ходили и пользовались одним из номеров) не получили ключ от 2-го номера и говорят, что отель был полностью заполнен, из-за чего в нем также не было горячей воды. Часы пик.
Просто не уходи.