Наш опыт пребывания в этом отеле был действительно разочаровывающим, не из-за проблем с номером, а из-за поведения персонала. Начну с того, что мы наконец поняли, что совершили ошибку, и позвонили в другой отель для бронирования. Когда мы снова связались с ними, нашей целью было просто понять, что произошло, и подтвердить, действительно ли мы ошиблись. Мы звонили не для того, чтобы кого-то обвинять или создавать проблему. Нам ответил мужчина, который с самого начала был крайне груб и ироничен. Вместо того чтобы помочь нам разобраться в недоразумении, он иронично настаивал на том, что мы не бронировали номер в этом отеле. Мы никогда не обвиняли его, не повышали голос и просто пытались понять, что произошло. Однако он был ироничен, резок и совершенно не пригоден для работы с клиентами. Он дошел до того, что говорил оскорбительно и уничижительно, вынудив меня сказать ему, чтобы он успокоился и научился вежливо обращаться с людьми. Вежливость и профессионализм — это минимум, чего можно ожидать при общении с отелем. Гуманность и уважение к людям — это всё. Поэтому, даже если бы мне предоставили это бесплатно, я бы даже не прошёл мимо!
🚩ОТВЕТ: Уважаемый сэр, ваш ответ содержит неточности. Вы упоминаете, что мы звонили вам ночью, тогда как наше общение происходило утром. Это легко подтвердить по истории звонков. Кроме того, в своём отзыве я уже упоминал, что произошла путаница с другим отелем, и я никогда не обвинял вас в бронировании. То, что я описал, — это исключительно то, как вы с нами разговаривали. Вместо того чтобы ответить на конкретный вопрос, вы решили представить факты по-другому и приписать нам намерения, которых не было. Вежливость и профессионализм также оцениваются по тому, как вы отвечаете, и как потенциальный будущий клиент, я отметил, что для меня это главная причина не посещать отель, и этого достаточно!
🚩ОТВЕТ: Уважаемый сэр, ваш ответ содержит неточности. Вы упоминаете, что для меня это главная причина не посещать отель, и этого достаточно! 🚩 Ваша фраза «Я бы рекомендовал любому отелю, увидевшему ваше имя, избегать вас» — это позор для профессионала. Вы разоблачаете не меня, а свой бизнес. Я никогда не сталкивался с такой грубостью и подобным поведением. К счастью, до сегодняшнего дня мне удавалось встречать настоящих профессионалов. Ваш ответ полностью подтверждает мой отзыв 😉😊😊. И это мой последний ответ, сэр.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🚩ОТВЕТ: Уважаемый сэр, ваш ответ содержит неточности. Вы упоминаете, что мы звонили вам ночью, тогда как наше общение происходило утром. Это легко подтвердить по истории звонков. Кроме того, в своём отзыве я уже упоминал, что произошла путаница с другим отелем, и я никогда не обвинял вас в бронировании. То, что я описал, — это исключительно то, как вы с нами разговаривали. Вместо того чтобы ответить на конкретный вопрос, вы решили представить факты по-другому и приписать нам намерения, которых не было. Вежливость и профессионализм также оцениваются по тому, как вы отвечаете, и как потенциальный будущий клиент, я отметил, что для меня это главная причина не посещать отель, и этого достаточно!
🚩ОТВЕТ: Уважаемый сэр, ваш ответ содержит неточности. Вы упоминаете, что для меня это главная причина не посещать отель, и этого достаточно! 🚩 Ваша фраза «Я бы рекомендовал любому отелю, увидевшему ваше имя, избегать вас» — это позор для профессионала. Вы разоблачаете не меня, а свой бизнес. Я никогда не сталкивался с такой грубостью и подобным поведением. К счастью, до сегодняшнего дня мне удавалось встречать настоящих профессионалов. Ваш ответ полностью подтверждает мой отзыв 😉😊😊. И это мой последний ответ, сэр.