Шокирующий опыт – абсолютный обман и полное неуважение к клиенту.
В номере было грязно, не было даже куска мыла или рулона туалетной бумаги. После долгой дороги нам пришлось идти в супермаркет за самым необходимым. Только после наших жалоб нам начали приносить всё необходимое.
Мы попросили сменить постельное белье раньше назначенного срока, потому что оно было грязным, но нам холодно отказали, слепо следуя политике отеля, не интересуясь реальными потребностями клиента.
Wi-Fi просто не было. Подключение отсутствовало почти весь день, хотя это явно заявлено как услуга. Когда мы упомянули об этом, вместо того, чтобы предложить решение, они с иронией отнеслись к нам, посоветовав использовать собственный мобильный интернет. Хуже того, они лгали, что в районе общая авария, что было опровергнуто, поскольку в других номерах интернет был вполне нормальным.
Балкон был непригоден для использования днём, без тени, хотя мы заплатили за «вид» и дополнительные удобства. Всё это ложь.
Никакого сервиса. Никакой компенсации. Никакого профессионализма.
Но самое ужасное — это полное отсутствие уважения. Эти хозяева не понимают, что люди тратят месяцы сбережений на несколько дней отпуска. И они играют с деньгами и достоинством людей, лгая и безразлично предлагая им свои услуги.
Шокирующий опыт — полный обман и полное отсутствие уважения к гостю.
По прибытии номер был грязным, без мыла и даже рулона туалетной бумаги. После долгой дороги нам пришлось самим идти в супермаркет, чтобы купить самое необходимое. Только после наших жалоб они неохотно предоставили нам всё необходимое.
Мы попросили заменить постельное белье на день раньше, потому что оно было явно грязным, но в ответ получили холодный отказ, скрывающийся за жёсткой политикой, не обращающей никакого внимания на реальные потребности гостей.
Wi-Fi практически не работал весь день, хотя он был указан как включенный в стоимость. Когда мы сообщили об этой проблеме, мы столкнулись с шокирующим высокомерием. Они с сарказмом посоветовали нам использовать собственные мобильные данные. В довершение всего, они солгали нам, заявив, что в районе постоянное отключение интернета. Мы убедились в этом, позвонив в соседние апартаменты с полностью работающим интернетом.
Балконом было невозможно пользоваться днём из-за отсутствия тени, хотя мы доплатили за «вид на бассейн» и дополнительные удобства — опять же, это обманчивая реклама.
Никакого обслуживания. Никакой компенсации. Никакого профессионализма.
Но хуже всего было полное неуважение. Эти хозяева явно не понимают, что гости тратят месяцы сбережений всего на несколько дней отпуска. И они относятся к этой жертве с враньём, халатностью и безразличием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было грязно, не было даже куска мыла или рулона туалетной бумаги. После долгой дороги нам пришлось идти в супермаркет за самым необходимым. Только после наших жалоб нам начали приносить всё необходимое.
Мы попросили сменить постельное белье раньше назначенного срока, потому что оно было грязным, но нам холодно отказали, слепо следуя политике отеля, не интересуясь реальными потребностями клиента.
Wi-Fi просто не было. Подключение отсутствовало почти весь день, хотя это явно заявлено как услуга. Когда мы упомянули об этом, вместо того, чтобы предложить решение, они с иронией отнеслись к нам, посоветовав использовать собственный мобильный интернет. Хуже того, они лгали, что в районе общая авария, что было опровергнуто, поскольку в других номерах интернет был вполне нормальным.
Балкон был непригоден для использования днём, без тени, хотя мы заплатили за «вид» и дополнительные удобства. Всё это ложь.
Никакого сервиса. Никакой компенсации. Никакого профессионализма.
Но самое ужасное — это полное отсутствие уважения. Эти хозяева не понимают, что люди тратят месяцы сбережений на несколько дней отпуска. И они играют с деньгами и достоинством людей, лгая и безразлично предлагая им свои услуги.
Шокирующий опыт — полный обман и полное отсутствие уважения к гостю.
По прибытии номер был грязным, без мыла и даже рулона туалетной бумаги. После долгой дороги нам пришлось самим идти в супермаркет, чтобы купить самое необходимое. Только после наших жалоб они неохотно предоставили нам всё необходимое.
Мы попросили заменить постельное белье на день раньше, потому что оно было явно грязным, но в ответ получили холодный отказ, скрывающийся за жёсткой политикой, не обращающей никакого внимания на реальные потребности гостей.
Wi-Fi практически не работал весь день, хотя он был указан как включенный в стоимость. Когда мы сообщили об этой проблеме, мы столкнулись с шокирующим высокомерием. Они с сарказмом посоветовали нам использовать собственные мобильные данные. В довершение всего, они солгали нам, заявив, что в районе постоянное отключение интернета. Мы убедились в этом, позвонив в соседние апартаменты с полностью работающим интернетом.
Балконом было невозможно пользоваться днём из-за отсутствия тени, хотя мы доплатили за «вид на бассейн» и дополнительные удобства — опять же, это обманчивая реклама.
Никакого обслуживания. Никакой компенсации. Никакого профессионализма.
Но хуже всего было полное неуважение. Эти хозяева явно не понимают, что гости тратят месяцы сбережений всего на несколько дней отпуска. И они относятся к этой жертве с враньём, халатностью и безразличием.