Прекрасный отель с большим потенциалом, но уровень обслуживания пока не соответствует пятизвездочному уровню и цене.
Начнем с положительных моментов — еда в ресторане была исключительной, действительно одной из лучших, что мы пробовали за всю поездку, и мы рекомендовали его друзьям, посещающим этот район. Номер всегда был безупречно чистым, со свежими полотенцами, поэтому уборка номеров заслуживает похвалы. Персонал ресторана был любезным и внимательным на протяжении всего пребывания.
Некоторые вещи немного подпортили впечатление. Так получилось, что во время нашего визита мы обручились и упомянули об этом персоналу вечером за парой бокалов игристого вина. Мы ничего не ожидали, но за более чем 200 фунтов стерлингов за ночь небольшое признание было бы приятным жестом — это прошло без слов. Обслуживание на завтраке иногда было непоследовательным — в одно утро столовые приборы не были накрыты, и кофе пришлось запивать. Нас это особо не беспокоило, но гости с более высокими ожиданиями в отношении обслуживания могут это заметить. Нам также дали всего одну бутылку воды за все четыре ночи, что показалось довольно странным для роскошного отдыха по такой цене. Наконец, просьба о чаевых на ресепшене при выезде была несколько неловкой. Возможно, это было сделано из лучших побуждений, но для европейских гостей это кажется довольно странным и неуместным, особенно в отеле, где плата за обслуживание и так должна быть включена в стоимость.
Для нового отеля основа заложена на должном уровне — обстановка, еда и теплота персонала ресторана действительно особенные. Приложив немного больше внимания к деталям гостеприимства, это мог бы стать выдающимся отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов — еда в ресторане была исключительной, действительно одной из лучших, что мы пробовали за всю поездку, и мы рекомендовали его друзьям, посещающим этот район. Номер всегда был безупречно чистым, со свежими полотенцами, поэтому уборка номеров заслуживает похвалы. Персонал ресторана был любезным и внимательным на протяжении всего пребывания.
Некоторые вещи немного подпортили впечатление. Так получилось, что во время нашего визита мы обручились и упомянули об этом персоналу вечером за парой бокалов игристого вина. Мы ничего не ожидали, но за более чем 200 фунтов стерлингов за ночь небольшое признание было бы приятным жестом — это прошло без слов. Обслуживание на завтраке иногда было непоследовательным — в одно утро столовые приборы не были накрыты, и кофе пришлось запивать. Нас это особо не беспокоило, но гости с более высокими ожиданиями в отношении обслуживания могут это заметить. Нам также дали всего одну бутылку воды за все четыре ночи, что показалось довольно странным для роскошного отдыха по такой цене. Наконец, просьба о чаевых на ресепшене при выезде была несколько неловкой. Возможно, это было сделано из лучших побуждений, но для европейских гостей это кажется довольно странным и неуместным, особенно в отеле, где плата за обслуживание и так должна быть включена в стоимость.
Для нового отеля основа заложена на должном уровне — обстановка, еда и теплота персонала ресторана действительно особенные. Приложив немного больше внимания к деталям гостеприимства, это мог бы стать выдающимся отелем.