Приносим извинения за задержку с отзывом об этом отеле.
В августе 2023 года мы с семьей останавливались в отеле Irida View на Скиатосе на 10 ночей. Нас поселили в номер 16. Мы сразу же связались с менеджером и администратором, чтобы сообщить, что условия проживания нас не устраивают. В главной спальне не было окна, отдельного балкона или вообще какого-либо балкона. Номера не были оформлены в современном стиле, и у нас не было беспрепятственного вида на море. Мы заплатили немалые деньги за такую привилегию.
Мы попросили переселить нас в другой номер, однако нам сказали, что это невозможно, так как все номера в отелях Philian Group на Скиатосе были полностью забронированы на время нашего пребывания.
Мы бронировали отдых, основываясь на фотографиях, предоставленных маркетинговыми материалами отеля, его аккаунтами в Instagram и социальных сетях. Фотографии замечательные и показывают номера с дверями, выходящими на отдельные балконы. За пределами нашего номера находилась терраса рядом со шкафом, которым ежедневно пользовались уборщики. Все гости и персонал отеля должны были проходить мимо этой террасы каждый раз, когда входили или выходили из отеля.
У нас также были другие проблемы с номером (фотографии прилагаются)
Уборочное оборудование оставалось на нашей террасе, пока мы не попросили его убрать.
При заезде был сломан наружный фонарь, который, как нам сказали, починят на следующий день, но он оставался сломанным на протяжении всего нашего пребывания.
Протекала открытая труба кондиционера, вода выливалась на террасу. Вызвали инженера, который поместил трубу в пластиковую бутылку. Нам приходилось опорожнять эту бутылку несколько раз в день, и проблема оставалась нерешенной на протяжении всего нашего пребывания.
Открытые медные сточные трубы в ванной комнате.
Ванная комната нуждается в полной модернизации. Душ работал лишь частично.
Переливная труба с частных балконов сверху выливалась на террасу, когда гости оставляли мокрую одежду/полотенца в номерах верхнего этажа.
Терраса была грязной и неопрятной, когда мы приехали.
Менеджер по бронированию отеля Philian связалась с нами. Она знала, насколько мы разочарованы и расстроены. Мы считаем, что нам продали путевку ненадлежащим образом, поскольку номер не соответствовал описанию, а также из-за указанных проблем.
У нас была последующая переписка с менеджером по бронированию группы отелей Philian, которая на вопрос о возможности получения прямого адреса электронной почты генерального директора Philian Hotels Макиса Кукулакиса отказала. Затем мы попытались связаться с ним через LinkedIn, но наше прямое сообщение было проигнорировано.
В качестве компенсации нам предложили бесплатную воду в номере и бесплатные такси, и хотя это было оценено по достоинству, это никоим образом не компенсировало разочарование, не оправдавшее наших ожиданий от этого отеля, или цену, которую мы заплатили.
В качестве очень важного замечания, персонал здесь был просто превосходным. В частности, Александра… самый исключительный человек и представитель отеля. Она абсолютно превзошла все ожидания и сделала все возможное. Я уверен, что группа Philian ценит ее… она – самое ценное, что есть в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В августе 2023 года мы с семьей останавливались в отеле Irida View на Скиатосе на 10 ночей. Нас поселили в номер 16. Мы сразу же связались с менеджером и администратором, чтобы сообщить, что условия проживания нас не устраивают. В главной спальне не было окна, отдельного балкона или вообще какого-либо балкона. Номера не были оформлены в современном стиле, и у нас не было беспрепятственного вида на море. Мы заплатили немалые деньги за такую привилегию.
Мы попросили переселить нас в другой номер, однако нам сказали, что это невозможно, так как все номера в отелях Philian Group на Скиатосе были полностью забронированы на время нашего пребывания.
Мы бронировали отдых, основываясь на фотографиях, предоставленных маркетинговыми материалами отеля, его аккаунтами в Instagram и социальных сетях. Фотографии замечательные и показывают номера с дверями, выходящими на отдельные балконы. За пределами нашего номера находилась терраса рядом со шкафом, которым ежедневно пользовались уборщики. Все гости и персонал отеля должны были проходить мимо этой террасы каждый раз, когда входили или выходили из отеля.
У нас также были другие проблемы с номером (фотографии прилагаются)
Уборочное оборудование оставалось на нашей террасе, пока мы не попросили его убрать.
При заезде был сломан наружный фонарь, который, как нам сказали, починят на следующий день, но он оставался сломанным на протяжении всего нашего пребывания.
Протекала открытая труба кондиционера, вода выливалась на террасу. Вызвали инженера, который поместил трубу в пластиковую бутылку. Нам приходилось опорожнять эту бутылку несколько раз в день, и проблема оставалась нерешенной на протяжении всего нашего пребывания.
Открытые медные сточные трубы в ванной комнате.
Ванная комната нуждается в полной модернизации. Душ работал лишь частично.
Переливная труба с частных балконов сверху выливалась на террасу, когда гости оставляли мокрую одежду/полотенца в номерах верхнего этажа.
Терраса была грязной и неопрятной, когда мы приехали.
Менеджер по бронированию отеля Philian связалась с нами. Она знала, насколько мы разочарованы и расстроены. Мы считаем, что нам продали путевку ненадлежащим образом, поскольку номер не соответствовал описанию, а также из-за указанных проблем.
У нас была последующая переписка с менеджером по бронированию группы отелей Philian, которая на вопрос о возможности получения прямого адреса электронной почты генерального директора Philian Hotels Макиса Кукулакиса отказала. Затем мы попытались связаться с ним через LinkedIn, но наше прямое сообщение было проигнорировано.
В качестве компенсации нам предложили бесплатную воду в номере и бесплатные такси, и хотя это было оценено по достоинству, это никоим образом не компенсировало разочарование, не оправдавшее наших ожиданий от этого отеля, или цену, которую мы заплатили.
В качестве очень важного замечания, персонал здесь был просто превосходным. В частности, Александра… самый исключительный человек и представитель отеля. Она абсолютно превзошла все ожидания и сделала все возможное. Я уверен, что группа Philian ценит ее… она – самое ценное, что есть в этом отеле.