В отеле Cape Kanapitsa нам понравилось несколько вещей: нас очень тепло встретили, детский номер (411) был вполне комфортным, и в остальном наше пребывание было приятным. К сожалению, с номером 314 все было совсем иначе.
Нам сказали, что нас повысили до номера Делюкс, но номер 314 находится на этаже — 1, прямо напротив прачечной. С момента нашего прибытия в номере стоял сильный сырой, затхлый запах подвала. Позже мы также обнаружили в душевой кабине что-то похожее на черную плесень (см. Фото).
Мы четыре раза просили поменять номер, но нам неоднократно отвечали, что отель занят. В какой-то момент на ресепшене нам предложили поменяться номерами с нашими 17 — и 19-летними детьми – что, очевидно, не было решением, если мы считали номер непригодным для сна.
У моего мужа, страдающего аллергией, также усилилась заложенность носа и чихание во время пребывания в этом номере.
При выезде я снова подняла этот вопрос и сказала, что, по моему мнению, номер 314 не должен сдаваться в таком состоянии. Мне ответили, что номер осматривали несколько раз и что «иногда пахнет, а иногда нет». Для нас это означало, что проблема с запахом известна, что еще больше разочаровало в бездействии властей.
Мы понимаем, что отель может быть полностью забронирован. Но номер с сильным запахом сырости и видимыми признаками плесени должен быть должным образом осмотрен и устранен, прежде чем сдаваться другому гостю, и уж точно не должен представляться как номер категории «Делюкс».
Очень жаль, потому что в остальном в отеле нам действительно нравились некоторые вещи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что нас повысили до номера Делюкс, но номер 314 находится на этаже — 1, прямо напротив прачечной. С момента нашего прибытия в номере стоял сильный сырой, затхлый запах подвала. Позже мы также обнаружили в душевой кабине что-то похожее на черную плесень (см. Фото).
Мы четыре раза просили поменять номер, но нам неоднократно отвечали, что отель занят. В какой-то момент на ресепшене нам предложили поменяться номерами с нашими 17 — и 19-летними детьми – что, очевидно, не было решением, если мы считали номер непригодным для сна.
У моего мужа, страдающего аллергией, также усилилась заложенность носа и чихание во время пребывания в этом номере.
При выезде я снова подняла этот вопрос и сказала, что, по моему мнению, номер 314 не должен сдаваться в таком состоянии. Мне ответили, что номер осматривали несколько раз и что «иногда пахнет, а иногда нет». Для нас это означало, что проблема с запахом известна, что еще больше разочаровало в бездействии властей.
Мы понимаем, что отель может быть полностью забронирован. Но номер с сильным запахом сырости и видимыми признаками плесени должен быть должным образом осмотрен и устранен, прежде чем сдаваться другому гостю, и уж точно не должен представляться как номер категории «Делюкс».
Очень жаль, потому что в остальном в отеле нам действительно нравились некоторые вещи.