Мы забронировали этот отель, ориентируясь на противоположную сторону острова. Ошиблись, ведь он изолирован.
Из-за раннего приезда мы не смогли заселиться, поэтому сели у бассейна и решили заказать еду. Многого из меню не было (ни пасты, ни клаб-сэндвича, ни салата с киноа), что было обидно, учитывая ограниченный выбор в таком удаленном месте.
Когда мы наконец добрались до номера, ситуация ухудшилась. Как только мы воспользовались душем, всё оказалось забито и затоплено, вода выливалась в спальню.
Телефон в номере не работал, поэтому нам пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить об этом. Вместо того, чтобы подняться и проверить или прислать кого-нибудь на помощь, менеджер сказала, что вызовет сантехника (это займёт время, так как сантехник приедет из центра).
Через 30 минут бездействия мы вернулись с жалобой, и только тогда они прислали кого-то. Это выглядело пренебрежительным, поскольку проблему списали на предыдущих постояльцев, не проверив ситуацию.
Персонал, присланный для решения проблемы, не был ни обучен, ни вежлив, а также не соблюдал элементарные стандарты обслуживания (например, ключ от номера оставляли за дверью после уборки).
Мы уехали в город, а сантехника в номере так и не было.
К вечеру душ починили, но раковина всё ещё протекала.
Хотя несколько сотрудников старались изо всех сил, включая вежливого и профессионального сотрудника на ресепшене и добродушного и вежливого бармена, я бы не стал возвращаться и рекомендовать это место из-за общего непрофессионализма.
К сожалению, женщина-менеджер на ресепшене была некомпетентна и не обладала навыками управления отелем на уровне, ожидаемом на Миконосе. Необходимо срочно провести обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за раннего приезда мы не смогли заселиться, поэтому сели у бассейна и решили заказать еду. Многого из меню не было (ни пасты, ни клаб-сэндвича, ни салата с киноа), что было обидно, учитывая ограниченный выбор в таком удаленном месте.
Когда мы наконец добрались до номера, ситуация ухудшилась. Как только мы воспользовались душем, всё оказалось забито и затоплено, вода выливалась в спальню.
Телефон в номере не работал, поэтому нам пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить об этом. Вместо того, чтобы подняться и проверить или прислать кого-нибудь на помощь, менеджер сказала, что вызовет сантехника (это займёт время, так как сантехник приедет из центра).
Через 30 минут бездействия мы вернулись с жалобой, и только тогда они прислали кого-то. Это выглядело пренебрежительным, поскольку проблему списали на предыдущих постояльцев, не проверив ситуацию.
Персонал, присланный для решения проблемы, не был ни обучен, ни вежлив, а также не соблюдал элементарные стандарты обслуживания (например, ключ от номера оставляли за дверью после уборки).
Мы уехали в город, а сантехника в номере так и не было.
К вечеру душ починили, но раковина всё ещё протекала.
Хотя несколько сотрудников старались изо всех сил, включая вежливого и профессионального сотрудника на ресепшене и добродушного и вежливого бармена, я бы не стал возвращаться и рекомендовать это место из-за общего непрофессионализма.
К сожалению, женщина-менеджер на ресепшене была некомпетентна и не обладала навыками управления отелем на уровне, ожидаемом на Миконосе. Необходимо срочно провести обучение персонала.