Отзыв об отеле Anastasia Hotel

Мне 60 лет, и я работаю на двух работах. Мне отчаянно нужен был перерыв, передышка от стрессов и напряжений повседневной жизни. Я забронировала номер через турагента, объяснив, что именно я ищу — мне нужен номер с собственной кухней и балконом, это было для меня необходимо, и мы согласились, что это то, что я получу. Я доверяла агенту, возможно, слишком много, и не прочитала всю информацию, которую она мне дала об отеле, хотя если бы я это сделала, я бы поняла, что это всего лишь возможность, а не гарантия. Я бы не поехала, если бы знала. Когда я наконец добралась до отеля после 15-часового путешествия, меня отвели в мой номер на самом верху отеля, что означало, что мне придется самой тащить чемоданы по 2 пролетам металлической винтовой лестницы — это поверх 40 ступенек, по которым нужно подняться, чтобы попасть в отель. Никакой помощи не предложили. Я была очень опустошена, когда обнаружила, что в номере нет балкона, только маленькое окно. Виды были замечательными, должен сказать, но мне нужен был балкон. Я пошел на ресепшен спросить, можно ли меня переселить, и мне сказали, что все номера забронированы уже очень давно, так что нет, возможности нет. Мне сказали, что у подножия винтовой лестницы есть небольшой общий балкон, которым я могу воспользоваться (конечно, не идеально! ), а когда я попросил еще несколько вешалок, мне сказали, что я могу повесить любые дополнительные вещи на перила общего балкона. Не представляю, кто мог бы этим воспользоваться! Я написал в Olymipic, которые были агентами, контролирующими бронирование, чтобы подать жалобу, и они очень любезно договорились с отелем, чтобы я переехал в другой номер с балконом Julienne несколько дней спустя. Мне сказали освободить номер, в котором я находился, к 11 утра в назначенную дату. Настал тот день, я встал и приготовил себе завтрак, в пижаме, около 9:30 утра, когда труба под раковиной прорвала, и вода начала быстро заливать мой номер. Я сбежал вниз (мокрыми ногами по металлической лестнице), чтобы сообщить им об этом, и через несколько минут появился мужчина, чтобы разобраться. Тем временем я носился вокруг, убирая все и вся с пола, упаковывая все по пути, одеваясь во все, что мог найти, и отнес все свои вещи вниз, где единственная леди, которая проявила хоть какое-то сострадание за все время моего пребывания, отнесла мои сумки с нижней части лестницы на ресепшен. Я пошел посидеть во дворе, в состоянии некоторого шока, должен признать, и так и не позавтракав, не приняв душ, не почистив зубы и т. Д. Менеджер ресторана/официант подошел к моему столику, положил меню и бутылку воды и снова ушел. Я ждал. Он не вернулся, чтобы принять заказ. Когда он снова прошел, я сказал, что чувствую себя совершенно безразличным, никто ни разу не спросил, все ли у меня в порядке, нужно ли мне что-нибудь, могут ли они мне что-нибудь предложить (завтрак или хотя бы кофе были бы хороши! ) или даже извинились за огромные неудобства — он сказал, что не знает, почему я говорю с ним об этом, он же не менеджер. Я сказал, что говорю с ним, потому что он, похоже, единственный, кто говорит по-английски, и он сказал: «Менеджер говорит по-английски, она будет здесь в 11». Я сказал, что хочу поговорить с менеджером, что это ужасно, у меня даже не было возможности помыться! Он сказал, что я могу воспользоваться ванной на ресепшене — довольно оборонительно, как будто я действительно должен был знать, что она там есть! Я сказал, что я очень расстроен, и он сказал, что ОН очень расстроен, что я сказал все это в присутствии других гостей и что я был нарушителем спокойствия, просто хотел создать проблемы. Так что, никакого внимания, никакого рассмотрения. Этот отель не работает на основе принципа, что клиент всегда прав. С тех пор я чувствовала, что со мной обращаются как с прокаженной, избегают любой ценой. Даже когда я вернулась после 2 часов дня, когда они сказали, что смогут переселить меня в мой новый номер, менеджер отвел меня в мой номер (все еще я сама несла весь свой багаж) и ни разу не сказала ни слова ни о чем. Я никогда больше не поеду в этот отель. Со мной никогда не обращались с таким невниманием и уважением. Я понимаю, что вызвала немного суеты, желая переехать в другой номер, но, честно говоря, что случилось с обслуживанием клиентов?! Одинокая женщина, в чужой стране — пребывание в этом отеле полностью испортило мой отпуск, и я должна сказать, что это был не тот расслабляющий, прекрасный отдых, о котором я мечтала. Сими тоже не расслабляющее место, он каждый день переполнен паромами туристов, по городу постоянно проносятся мопеды и машины, изрыгая дизельное топливо на каждом повороте — здесь никогда не бывает тихо. Пляжи также оставляют желать лучшего — ближайший к городу пляж на самом деле представляет собой полосу щебня у подножия горы, очень неудобную. Вода, однако, кристально чистая и красивая, а люди в барах и ресторанах добрые и услужливые. Если вы ищете спокойный пляжный отдых, это не то место, куда стоит ехать. Если вы все же планируете ехать, я бы рекомендовал держаться подальше от отеля Anastasia.