НЕ ВЕРЬТЕ ФОТОГРАФИЯМ!
Выглядит превосходно, но фотографии вводящие в заблуждение, а обслуживание ужасное и нечестное.
Пожалуйста, доверяйте другим комментариям на всей платформе, как и должно быть.
Мне потребовалось несколько недель, чтобы написать этот обзор, потому что меня глубоко задело то, как они хладнокровно испортили наш медовый месяц.
Это должен был быть лучший отдых в нашей жизни, но он оказался худшим.
Когда мы приехали, в (очень маленьком) джакузи возникла техническая проблема (вообще не было света, см. Фотографии), а все остальные номера были полностью забронированы. Они не предложили за это никакой компенсации и попросили нас заплатить полную цену.
! Еще хуже: в душе была плесень (см. Фотографии), а кондиционер протекал на электрические кабели и розетки (также см. Фотографии)!
Изначально мы забронировали 2 ночи.
Поскольку другие номера были забронированы, они сказали, что не могут компенсировать эту первую ночь, но мы можем либо переехать в другой номер на вторую ночь, либо решить уйти, и они обязательно вернут нам деньги во вторую ночь.
Мы, конечно, решили уйти, и когда мы выезжали, они сказали: «Мы никогда не предлагаем возмещение, даже если вы уйдете, мы сохраним деньги».
Мы позвонили в службу поддержки BOOKING, и они попытались помочь, но местный менеджер буквально лгал и выдумывал (выдумывал, что нам поменяли номер, украсили его для медового месяца, даже не сказав «поздравляю»), крича на нас «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, Я НЕ ВЛАДЕЛЕЦ ОТЕЛЯ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, ЕСЛИ ВЫ УЕХАЕТЕ ИЛИ ПОЛУЧИТЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ».
Мы чувствовали себя обманутыми, неуважительными и в отчаянии.
И последнее, но не менее важное: фотография заставит вас поверить, что внешние гидромассажные ванны/бассейны находятся в пристройке к спальне, но это не так! Это действительно вводит в заблуждение (комментарии другого клиента).
Чтобы получить доступ к «частной» гидромассажной ванне/бассейну, вам нужно выйти из комнаты, пересечь небольшой внутренний двор, и все три бассейна (по одному на каждую комнату) расположены рядом друг с другом, вдоль края бассейна. Оживленный переулок, где туристы проходят мимо и наблюдают за тобой.
Даже если расположение хорошее, номера дизайнерские и хорошо обставлены, все испорчено тем, что они грязные (мешки с мусором, если перед номером в течение всего пребывания, см. Фотографии) и отсутствие безопасности (плесень + вода течет по электрическим кабелям и розеткам), в вашей гидромассажной ванне нет уединения и удобства, а обслуживание ужасное, высокомерное и поистине нечестное.
У нас украли ок. 500 евро (цена второй ночи, которую мы не провели в отеле + причитающаяся компенсация за техническую проблему с джакузи, плесень и утечку воды в электричестве).
Я уже знаю, как плохо и нечестно ответят на этот отзыв.
Они наверняка придумают то же самое, что и перед нами, но к нашим присоединяются и другие комментарии на всех платформах, и я хотел предупредить будущих клиентов, надеясь, что никому не придется пережить то, что мы там испытали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выглядит превосходно, но фотографии вводящие в заблуждение, а обслуживание ужасное и нечестное.
Пожалуйста, доверяйте другим комментариям на всей платформе, как и должно быть.
Мне потребовалось несколько недель, чтобы написать этот обзор, потому что меня глубоко задело то, как они хладнокровно испортили наш медовый месяц.
Это должен был быть лучший отдых в нашей жизни, но он оказался худшим.
Когда мы приехали, в (очень маленьком) джакузи возникла техническая проблема (вообще не было света, см. Фотографии), а все остальные номера были полностью забронированы. Они не предложили за это никакой компенсации и попросили нас заплатить полную цену.
! Еще хуже: в душе была плесень (см. Фотографии), а кондиционер протекал на электрические кабели и розетки (также см. Фотографии)!
Изначально мы забронировали 2 ночи.
Поскольку другие номера были забронированы, они сказали, что не могут компенсировать эту первую ночь, но мы можем либо переехать в другой номер на вторую ночь, либо решить уйти, и они обязательно вернут нам деньги во вторую ночь.
Мы, конечно, решили уйти, и когда мы выезжали, они сказали: «Мы никогда не предлагаем возмещение, даже если вы уйдете, мы сохраним деньги».
Мы позвонили в службу поддержки BOOKING, и они попытались помочь, но местный менеджер буквально лгал и выдумывал (выдумывал, что нам поменяли номер, украсили его для медового месяца, даже не сказав «поздравляю»), крича на нас «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, Я НЕ ВЛАДЕЛЕЦ ОТЕЛЯ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, ЕСЛИ ВЫ УЕХАЕТЕ ИЛИ ПОЛУЧИТЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ».
Мы чувствовали себя обманутыми, неуважительными и в отчаянии.
И последнее, но не менее важное: фотография заставит вас поверить, что внешние гидромассажные ванны/бассейны находятся в пристройке к спальне, но это не так! Это действительно вводит в заблуждение (комментарии другого клиента).
Чтобы получить доступ к «частной» гидромассажной ванне/бассейну, вам нужно выйти из комнаты, пересечь небольшой внутренний двор, и все три бассейна (по одному на каждую комнату) расположены рядом друг с другом, вдоль края бассейна. Оживленный переулок, где туристы проходят мимо и наблюдают за тобой.
Даже если расположение хорошее, номера дизайнерские и хорошо обставлены, все испорчено тем, что они грязные (мешки с мусором, если перед номером в течение всего пребывания, см. Фотографии) и отсутствие безопасности (плесень + вода течет по электрическим кабелям и розеткам), в вашей гидромассажной ванне нет уединения и удобства, а обслуживание ужасное, высокомерное и поистине нечестное.
У нас украли ок. 500 евро (цена второй ночи, которую мы не провели в отеле + причитающаяся компенсация за техническую проблему с джакузи, плесень и утечку воды в электричестве).
Я уже знаю, как плохо и нечестно ответят на этот отзыв.
Они наверняка придумают то же самое, что и перед нами, но к нашим присоединяются и другие комментарии на всех платформах, и я хотел предупредить будущих клиентов, надеясь, что никому не придется пережить то, что мы там испытали.