SantorOia Luxury Suites by Caldera Houses

Ужасное обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Всегда оправдывает плохое управление и обслуживание клиентов.

Наше пребывание в роскошном люксе Санторойя у кальдерных домов было абсолютным разочарованием. В течение двух полных дней у нас не было горячей воды в душе, что было совершенно неприемлемо, особенно после долгих дней на пляжах, в бассейнах и гидромассажных ваннах. Мы неоднократно сообщали персоналу, но проблема так и не была решена. Только в последнюю ночь нам предложили принять душ в другой комнате, а это надо было сделать немедленно.
Когда мы попросили компенсацию, их ответ привел в ярость. Они сказали нам, что использование свободной комнаты в последнюю ночь нашего пребывания, чтобы мы могли принять душ, — это все, что они могли предложить, и их «компенсация» закончилась бутылкой вина. Что еще хуже, их оправданием за то, что они не предложили ничего лучшего, было то, что был низкий сезон, и наш номер стоимостью более 350 долларов считался дешевым по сравнению с их обычными тарифами. Это было не только неуважительно, но и совершенно неразумно. Мы не платили за неудобства, и к нам относились с безразличием, а не с уважением.
Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, это было позорное отсутствие обслуживания и ответственности. Это не роскошь, и ясно, что им плевать на своих гостей, когда они забрали ваши деньги. Сделайте себе одолжение и найдите место, которое действительно выполняет свои обещания.