Прекрасный 5-звездочный курорт, чистые и просторные номера с прекрасным видом. Всё продумано до мелочей, но сервис можно было бы полностью пересмотреть!
Шесть ночей в номере 820 с 19 по 25 августа. Когда я заселился и указал свой безглютеновый статус в специальной форме, на завтрак не было безглютеновых блюд. Первые несколько дней я адаптировался (вяленое мясо, йогурт, яйца), а затем заказал безглютеновый тост с авокадо из меню à la carte у менеджера Бруно. Мне принесли тост с авокадо с обычным хлебом и отдельно запечатанный безглютеновый хлеб! Я спросил, безглютеновый ли он, и они извинились и принесли мне запечатанный безглютеновый хлеб, только с пюре из авокадо и яйцами в качестве гарнира (пришлось печь самому! ), сказав, что безглютеновые тосты с авокадо они не делают, но у них есть повар, который готовит свежий завтрак. Фу! Какая же это бессмыслица.
В последний день администратор с шейным ортезом заказала завтрак в номер на 6:30 утра (что стоило бы дополнительно) на ресепшене (что стоило бы дополнительно), так как у нас был трансфер из аэропорта в 7:00. В 6:50 мы заказали кэдди, чтобы забрать наш багаж (курорт огромный, поэтому им нужны кэдди, чтобы перевозить наш багаж), но никто не приехал! Мы позвонили на ресепшен в 6:50, и они сказали, что у них нет бронирования, и вместо этого они указали в бронировании два завтрака в коробке на 7 утра! Мы попросили кади, на котором тоже не было никакой маркировки, и он прибыл в 7 утра.
Конечно, на стойке регистрации не было никаких следов завтраков, потому что это неправда, особенно когда я сказал, что они должны были дать мне безглютеновый завтрак!
Они просто сказали: «Извините, скидки нет», чтобы извиниться за ужасное обслуживание, несмотря на дополнительные продукты, которые были куплены во время проживания и за которые они взяли немалую сумму!
В заключение, этот опыт не должен повториться из-за высокой цены (3000 евро). Это пятизвездочное заведение, известное и оборудованное для безглютеновых блюд, которое должно быть первоклассным с точки зрения гостеприимства, оказалось огромным разочарованием.
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО БОЛЬШЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Шесть ночей в номере 820 с 19 по 25 августа. Когда я заселился и указал свой безглютеновый статус в специальной форме, на завтрак не было безглютеновых блюд. Первые несколько дней я адаптировался (вяленое мясо, йогурт, яйца), а затем заказал безглютеновый тост с авокадо из меню à la carte у менеджера Бруно. Мне принесли тост с авокадо с обычным хлебом и отдельно запечатанный безглютеновый хлеб! Я спросил, безглютеновый ли он, и они извинились и принесли мне запечатанный безглютеновый хлеб, только с пюре из авокадо и яйцами в качестве гарнира (пришлось печь самому! ), сказав, что безглютеновые тосты с авокадо они не делают, но у них есть повар, который готовит свежий завтрак. Фу! Какая же это бессмыслица.
В последний день администратор с шейным ортезом заказала завтрак в номер на 6:30 утра (что стоило бы дополнительно) на ресепшене (что стоило бы дополнительно), так как у нас был трансфер из аэропорта в 7:00. В 6:50 мы заказали кэдди, чтобы забрать наш багаж (курорт огромный, поэтому им нужны кэдди, чтобы перевозить наш багаж), но никто не приехал! Мы позвонили на ресепшен в 6:50, и они сказали, что у них нет бронирования, и вместо этого они указали в бронировании два завтрака в коробке на 7 утра! Мы попросили кади, на котором тоже не было никакой маркировки, и он прибыл в 7 утра.
Конечно, на стойке регистрации не было никаких следов завтраков, потому что это неправда, особенно когда я сказал, что они должны были дать мне безглютеновый завтрак!
Они просто сказали: «Извините, скидки нет», чтобы извиниться за ужасное обслуживание, несмотря на дополнительные продукты, которые были куплены во время проживания и за которые они взяли немалую сумму!
В заключение, этот опыт не должен повториться из-за высокой цены (3000 евро). Это пятизвездочное заведение, известное и оборудованное для безглютеновых блюд, которое должно быть первоклассным с точки зрения гостеприимства, оказалось огромным разочарованием.
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО БОЛЬШЕ!