БЕССЕРДЕЧНЫЙ отель, ставящий прибыль выше сострадания. Недавно мне посчастливилось иметь дело с тем, что можно описать только как бессердечное и ориентированное на прибыль заведение, маскирующееся под отель.
Я забронировал проживание в номере Делюкс на две ночи, однако, к сожалению, мой отец заболел до моего запланированного пребывания, и, несмотря на наше отчаянное положение, этот отель не проявил абсолютно никакого сочувствия или понимания, отказавшись вернуть мои кровно заработанные деньги. Даже предупредив их за 4 недели до моего запланированного пребывания!
Поистине прискорбно наблюдать полное отсутствие сострадания в отрасли, которая гордится тем, что обеспечивает комфорт и гостеприимство. От любого респектабельного заведения можно было бы ожидать базового уровня человеческой порядочности и сочувствия.
Когда я обратился к руководству отеля, менеджер отеля Эльфи ясно дал понять, что «невозможно поговорить с владельцем». Надеясь на некоторое понимание и гибкость, я был встречен бессердечными ответами и непоколебимым соблюдением их жесткой политики отмены. Поскольку Elfi неоднократно агрессивно заявляла, что «это политика отелей, не возвращать деньги», стало до боли очевидно, что их главной заботой было не удовлетворение или благополучие своих гостей, а, скорее, их собственная финансовая выгода.
Я понимаю, что в отелях действуют правила, позволяющие защитить себя от отмены бронирования в последнюю минуту. Однако всегда должно быть место для сострадания, особенно если предупредить за месяц!
В мире, где доброта и понимание должны быть нормой, отсутствие сострадания в этом отеле создает печальный прецедент. Я надеюсь, что в будущем они пересмотрят свою позицию и будут уделять приоритетное внимание здоровью и благополучию своих гостей. А до тех пор я советую всем держаться подальше от этого отеля и искать жилье в другом месте, где человечность и сочувствие по-прежнему имеют ценность.
Безопасных путешествий :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание в номере Делюкс на две ночи, однако, к сожалению, мой отец заболел до моего запланированного пребывания, и, несмотря на наше отчаянное положение, этот отель не проявил абсолютно никакого сочувствия или понимания, отказавшись вернуть мои кровно заработанные деньги. Даже предупредив их за 4 недели до моего запланированного пребывания!
Поистине прискорбно наблюдать полное отсутствие сострадания в отрасли, которая гордится тем, что обеспечивает комфорт и гостеприимство. От любого респектабельного заведения можно было бы ожидать базового уровня человеческой порядочности и сочувствия.
Когда я обратился к руководству отеля, менеджер отеля Эльфи ясно дал понять, что «невозможно поговорить с владельцем». Надеясь на некоторое понимание и гибкость, я был встречен бессердечными ответами и непоколебимым соблюдением их жесткой политики отмены. Поскольку Elfi неоднократно агрессивно заявляла, что «это политика отелей, не возвращать деньги», стало до боли очевидно, что их главной заботой было не удовлетворение или благополучие своих гостей, а, скорее, их собственная финансовая выгода.
Я понимаю, что в отелях действуют правила, позволяющие защитить себя от отмены бронирования в последнюю минуту. Однако всегда должно быть место для сострадания, особенно если предупредить за месяц!
В мире, где доброта и понимание должны быть нормой, отсутствие сострадания в этом отеле создает печальный прецедент. Я надеюсь, что в будущем они пересмотрят свою позицию и будут уделять приоритетное внимание здоровью и благополучию своих гостей. А до тех пор я советую всем держаться подальше от этого отеля и искать жилье в другом месте, где человечность и сочувствие по-прежнему имеют ценность.
Безопасных путешествий :)