Отзыв об отеле Horizon Aeifos Suites

Для получения более подробной информации посмотрите видео на YouTube!
Я и раньше сталкивался с плохим обслуживанием клиентов, но Horizon Aeifos Suites дал мне новое определение этого термина. Сказать, что это было ужасно, было бы преуменьшением. До приезда я несколько раз писал в отель по электронной почте, надеясь получить инструкции по заселению, но ни одно письмо не вернулось. По прибытии мы стояли на улице на жаре 45 минут, пытаясь получить какую-либо помощь. Когда мы наконец связались с кем-то по телефону, они были невероятно грубы и пренебрежительны, спрашивая, откуда они могли знать, что мы приедем, несмотря на наше подтвержденное бронирование и электронные письма.
Решив не позволить этому испортить нашу поездку, мы попытались наслаждайтесь этим днем. Но когда около полуночи мы легли спать, то через несколько часов проснулись в поту, потому что отключилось электричество. Мы связались с менеджером, который ответил с сарказмом и посоветовал нам снять видео полной темноты в качестве «доказательства». Я даже загрузил на YouTube видео, документирующее ситуацию, чтобы предоставить доказательства. Менеджер появился только через два часа, только чтобы сообщить нам, что он ничего не может сделать. Он утверждал, что свободных номеров не было, хотя в Интернете номера были показаны как свободные, но, очевидно, они были зарезервированы для людей, платящих наличными.
Мне недавно сделали операцию, и эта ситуация стала для меня серьезной проблемой со здоровьем. Несмотря на объяснение серьезности проблемы и несмотря на то, что так называемый менеджер хвастался тем, что владеет более чем 200 объектами недвижимости, он отказался предложить какую-либо помощь или альтернативное жилье. Даже когда я сказал ему, что прописанные мне лекарства необходимо хранить в холодильнике, он не предложил никаких решений и просто оставил нас в подвешенном состоянии.
Что еще хуже, он обратился в полицию, ложно заявив, что мы пытались проникнуть в отель – и это после того, как мы уже зарегистрировались накануне! Вместо того, чтобы наслаждаться отпуском, мне пришлось обратиться за медицинской помощью из-за того, что колено опухло от стресса и жары. Мы пропустили все запланированные мероприятия, потому что были слишком заняты этим кошмаром. Мое лекарство было испорчено, и мне пришлось срочно связаться со своим врачом в США, чтобы попытаться организовать замену.
Horizon Aeifos Suites может похвастаться прекрасными видами и потрясающим расположением, но на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание клиентов было ужасным, и человека, который утверждал, что он владелец или менеджер (который, как мы позже выяснили, не был ни тем, ни другим), следовало немедленно уволить. Я никогда не вернусь в этот отель и советую другим избегать его, если они ценят свое здоровье и душевное спокойствие.