Отвратительная гостиница!
На день заезда нас никто не встретил. Мы сами тащили чемоданы до гостиницы я звонила на ресепшн чтобы нам помогли но нам никто на на звонок не отвечал.
По прибытию в гостиницу мы увидели, что в гостинице проводятся ремонтные работы. Кругом была грязь. Потом пришла менеджер, до которого я не могла все это время дозвониться. Показала нам комнату. Комната грязная, туалет воняет плесенью, грязный бассейн, плавали пакеты и песок. Так же нам дали понять что ничего кроме номера не включено никакой еды ни напитков. У них ничего не предусмотрено даже за отдельную плату они не могут предоставить хоть какую то еду.
Ну, самое отвратительно это было их общение с нами, когда муж с другого номера и 25-го раза дозвонился до них, они сказали, что это ваши проблемы, что вы не можете найти гостиницу, смотрите внимательней по карте, хотя мы смотрели все верно по локации, но проблема была в том, что у нас были тяжёлые чемоданы и ходить самостоятельно было не совсем удобно.
После чего, когда мы пришли в номер, я спросила, почему вы не предупредили, что в гостиница идёт ремонт, что все закрыто.
На что мне ответили —
" ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ВОТ ДВЕРЬ, МОЖЕТЕ УХОДИТЬ, НО ДЕНЬГИ МЫ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДЕМ"
Насколько я поняла это у них такая тактика они блокируют предоплату а потом гости когда видят этот ужас они уезжают а деньги остаются гостинице.
Конечно же, мы ушли из этого кошмара буквально в соседнюю гостиницу с хорошими условиями за такую же сумму. Где нам предоставили реально хороший номер джакузи внутри, бассейном на улице, номер, все чисто. Также был включён завтрак.
И самое главное на ресепшене всегда с 8 утра до 10 вечера сидит приятная девушка, которая всегда поможет в любой ситуации, подскажет, в какой ресторан пойти.
Так же было предусмотрено обслуживание номеров. Можно было позвонить и заказать еду в номер. Гостиница была в хорошем рабочем состоянии были посетители, всё было отлично. Но это была другая гостиница и я им очень благодарна)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На день заезда нас никто не встретил. Мы сами тащили чемоданы до гостиницы я звонила на ресепшн чтобы нам помогли но нам никто на на звонок не отвечал.
По прибытию в гостиницу мы увидели, что в гостинице проводятся ремонтные работы. Кругом была грязь. Потом пришла менеджер, до которого я не могла все это время дозвониться. Показала нам комнату. Комната грязная, туалет воняет плесенью, грязный бассейн, плавали пакеты и песок. Так же нам дали понять что ничего кроме номера не включено никакой еды ни напитков. У них ничего не предусмотрено даже за отдельную плату они не могут предоставить хоть какую то еду.
Ну, самое отвратительно это было их общение с нами, когда муж с другого номера и 25-го раза дозвонился до них, они сказали, что это ваши проблемы, что вы не можете найти гостиницу, смотрите внимательней по карте, хотя мы смотрели все верно по локации, но проблема была в том, что у нас были тяжёлые чемоданы и ходить самостоятельно было не совсем удобно.
После чего, когда мы пришли в номер, я спросила, почему вы не предупредили, что в гостиница идёт ремонт, что все закрыто.
На что мне ответили —
" ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ВОТ ДВЕРЬ, МОЖЕТЕ УХОДИТЬ, НО ДЕНЬГИ МЫ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДЕМ"
Насколько я поняла это у них такая тактика они блокируют предоплату а потом гости когда видят этот ужас они уезжают а деньги остаются гостинице.
Конечно же, мы ушли из этого кошмара буквально в соседнюю гостиницу с хорошими условиями за такую же сумму. Где нам предоставили реально хороший номер джакузи внутри, бассейном на улице, номер, все чисто. Также был включён завтрак.
И самое главное на ресепшене всегда с 8 утра до 10 вечера сидит приятная девушка, которая всегда поможет в любой ситуации, подскажет, в какой ресторан пойти.
Так же было предусмотрено обслуживание номеров. Можно было позвонить и заказать еду в номер. Гостиница была в хорошем рабочем состоянии были посетители, всё было отлично. Но это была другая гостиница и я им очень благодарна)