Отзыв об отеле Mardanza Exclusive

Ужасный опыт проживания в этом объекте размещения. Забронировали его в апреле на booking. Com и заметили, что у них было время заезда с 9:00 до 21:00, а наш рейс прибывает только в 23:10, поэтому указали это в форме бронирования, чтобы они могли отклонить бронирование, если это будет проблемой. Объект размещения принял бронирование, и мы заплатили 3000 фунтов стерлингов за наше недельное пребывание (недешево). За неделю до поездки мы связались с ними, чтобы подтвердить время прибытия и сказали, что с нетерпением ждем нашего пребывания, на что они ответили, что время заезда с 9:00 до 21:00, и нам нужно связаться с booking. Com. Я попросил их разъяснить, что это значит — можем ли мы вообще не заселиться после 21:00? Они прислали онлайн-форму регистрации, которую я заполнил, и отметили, что за поздний заезд взимается плата в размере 50 евро за ночного портье — штраф без проблем. Но объект размещения просто отправил то же самое сообщение о времени заезда, не вдаваясь в подробности, — в конце концов, они подтвердили, что мы вообще не можем заселиться и нам придется найти другое жилье на ночь по прибытии и заселиться на следующий день. Я связался с booking. Com, так как не мог понять, почему они приняли бронирование, если им было известно время нашего прибытия, и мы были готовы доплатить за поздний заезд. Booking. Com были очень любезны и согласились позвонить в объект размещения от нашего имени. Когда они перезвонили мне, я был в полном шоке. Они сказали, что объект размещения сообщил им, что если мы не заселимся 28-го числа, мы будем зарегистрированы как неявка, и наше бронирование будет отменено без возврата денег. Поэтому их план состоял в том, чтобы сказать нам, что мы можем заселиться, а затем, когда мы не приедем 28-го числа, отменить бронирование без возврата денег. Это означало, что мы уже заплатили бы за дополнительную ночь в другом месте и приехали бы 29-го, чтобы нам сообщили, что, поскольку мы не приехали 28-го числа, наше размещение было отменено, и нам негде остановиться на оставшуюся часть нашего отпуска. В результате booking. Com полностью отменил бронирование, чтобы мы не были обмануты. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Признаюсь, мне, вероятно, следовало написать им напрямую о позднем прибытии, когда мы бронировали номер в апреле, но я предполагал, что они увидят это в первоначальном бронировании и поднимут этот вопрос, если это будет проблемой. Теперь мы вылетаем через 2 дня, и нам негде остановиться на Санторини, и на эту позднюю дату осталось очень мало вариантов размещения. Честно говоря, Mardanza испортила нам отпуск, а мы еще даже не покинули Великобританию. Лично я бы избегал этого места любой ценой, но особенно если вы приедете после 21:00, так как они вас не впустят. Также представьте, если ваш рейс задержат, и вы приземлитесь после 21:00 — означает ли это, что вы останетесь бездомными на ночь? Я также нашел их очень бесполезными и бескомпромиссными в общении, поэтому не уверен, что они пошевелят пальцем, чтобы помочь вам, если у вас возникнут какие-либо трудности во время вашего пребывания.