Первый раз на Санторини.
Мы выбрали этот отель из-за его исключительного рейтинга и многочисленных наград. Номер был очень красивым, с традиционным дизайном, а вид был потрясающим… Но как только вы там, вы быстро понимаете, что каждый отель на Санторини предлагает невероятный вид. Так что одно это не выделяет этот.
К сожалению, обслуживание было большим разочарованием, а в отеле такого уровня обслуживание должно быть всем.
С того момента, как мы приехали на такси, было трудно сказать, кто там работает. Некоторые люди были одеты в спортивные штаны и футболки, что делало невозможным отличить персонал от гостей. Такое отсутствие профессионализма создало странное, даже неудобное первое впечатление.
Некоторые сотрудники вели себя непрофессионально. При регистрации моя партнерша чувствовала себя очень неловко из-за того, как на нее уставился сотрудник. Один мужчина в частности молча стоял перед нами, просто наблюдая, что казалось странным и тревожным.
Мы также были свидетелями того, как сотрудники спорили друг с другом на своем родном языке в течение дня, что добавляло общего дискомфорта.
Общее обслуживание было небрежным и невнимательным. Wi-Fi в номере не работал, и, несмотря на многочисленные просьбы, никакого решения не было предоставлено.
Когда мой партнер заболел, у него даже не было элементарных лекарств, таких как парацетамол. Никто не предложил помочь или сходить за ними — а это абсолютный минимум в отеле, претендующем на звание пятизвездочного+.
И, наконец, завтрак приносили через 30-40 минут каждое утро, хотя мы приехали в низкий сезон с очень небольшим количеством гостей, и мы сделали заказ накануне. Это просто не имело смысла.
Короче говоря:
Прекрасный номер и прекрасный вид (но как и в большинстве отелей на Санторини) в сочетании с обслуживанием, которое намного ниже стандартов якобы первоклассного отеля. Мы, честно говоря, не понимаем, как этот отель получил столько наград.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель из-за его исключительного рейтинга и многочисленных наград. Номер был очень красивым, с традиционным дизайном, а вид был потрясающим… Но как только вы там, вы быстро понимаете, что каждый отель на Санторини предлагает невероятный вид. Так что одно это не выделяет этот.
К сожалению, обслуживание было большим разочарованием, а в отеле такого уровня обслуживание должно быть всем.
С того момента, как мы приехали на такси, было трудно сказать, кто там работает. Некоторые люди были одеты в спортивные штаны и футболки, что делало невозможным отличить персонал от гостей. Такое отсутствие профессионализма создало странное, даже неудобное первое впечатление.
Некоторые сотрудники вели себя непрофессионально. При регистрации моя партнерша чувствовала себя очень неловко из-за того, как на нее уставился сотрудник. Один мужчина в частности молча стоял перед нами, просто наблюдая, что казалось странным и тревожным.
Мы также были свидетелями того, как сотрудники спорили друг с другом на своем родном языке в течение дня, что добавляло общего дискомфорта.
Общее обслуживание было небрежным и невнимательным. Wi-Fi в номере не работал, и, несмотря на многочисленные просьбы, никакого решения не было предоставлено.
Когда мой партнер заболел, у него даже не было элементарных лекарств, таких как парацетамол. Никто не предложил помочь или сходить за ними — а это абсолютный минимум в отеле, претендующем на звание пятизвездочного+.
И, наконец, завтрак приносили через 30-40 минут каждое утро, хотя мы приехали в низкий сезон с очень небольшим количеством гостей, и мы сделали заказ накануне. Это просто не имело смысла.
Короче говоря:
Прекрасный номер и прекрасный вид (но как и в большинстве отелей на Санторини) в сочетании с обслуживанием, которое намного ниже стандартов якобы первоклассного отеля. Мы, честно говоря, не понимаем, как этот отель получил столько наград.