Отзыв об отеле Abrazo Villas 4*

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Впечатления были далеки от того, что рекламируется, и определенно не стоили той цены, которую мы заплатили.
По прибытии нас встретил кто-то курящий на стойке регистрации, что я посчитал крайне неуважительным и непрофессиональным — особенно учитывая, что в Интернете четко указано, что курение в номерах запрещено. Похоже, что правило распространяется только на определенных людей.
В номере пахло плесенью из-за влажности. Завтрак был очень плохим для того, что должно быть уровнем отеля. В номере почти не было приватности, а бар у бассейна был закрыт все время, несмотря на рекламу.
Открытая зона номера была грязной — джакузи не было убрано, а подушки и стол были пыльными. Я хочу прояснить, что то, что позже утверждалось, что мы оставили полотенца в джакузи, является полной ложью. Мы не оставили ничего, что могло бы его испачкать.
Когда мы попросили полотенца для рук, их принесли больше чем через два часа. Мы также договорились встретиться с владельцем в 9 утра, чтобы обсудить эти вопросы, но никто не пришел.
Наконец, я был очень разочарован тоном ответов владельца. Вместо того, чтобы выслушать наши опасения и попытаться найти решения, они придумывали оправдания и даже придумывали вещи, которые мы якобы сделали неправильно. Будучи клиентом, я имею право быть услышанным и иметь кого-то, кто попытается решить проблемы, а не быть уволенным.
Ситуация обострилась до такой степени, что мы больше не чувствовали себя в безопасности или желанными гостями. В итоге мы уехали и не остались на последнюю ночь, потому что чувствовали угрозу.
Я не рекомендую это место.