Отзыв для Expedia и Trip Advisor о The Ira Hotel and Spa, Фиростефани, Санторини, Греция.
Наш недавний отпуск в Греции включал в себя проживание в 5 разных отелях Греции семьей из 4 человек. Все, кроме одного, были превосходны и предоставляли все, что ожидается от 3–5-звездочного отеля. Последний, Ira Hotel and Spa, расположенный в Фиростефани на идиллическом острове Санторини, имеет рейтинг 4 звезды. Мы не согласны с этой оценкой и предлагаем оценить его в лучшем случае как 2 звезды.
Отель очень современный и визуально привлекательный, спускающийся каскадом со скал на склоне кальдеры, что, следовательно, требует множества лестниц. Первоначальным беспокойством, с которым мы столкнулись при регистрации, было отсутствие функционирующего ресторана и бара. Это было уникальным среди отелей, в которых мы останавливались во время нашего отпуска, и имело несколько последствий. Это означало, что приятный холл и отличный бассейн, оба с потрясающим видом, почти не использовались гостями в нашем опыте. Персонал отеля сообщил нам, что, поскольку они решили не открывать свой ресторан и бар, мы не сможем выпить бокал прохладного белого вина в любом общественном месте на территории отеля, особенно в очень жаркие дни. Мы могли пить алкоголь только в наших номерах, из-за чего мы чувствовали себя детьми, которых наказывают исключительно с очевидной целью — сэкономить отелю расходы, связанные с работой их ресторана и бара. Они объяснили, что в противном случае они нарушат законы и правила, если позволят ожидаемое нормальное цивилизованное поведение в «4-звездочном» отеле.
Другой особенностью, навязанной гостям, было предоставление только одного ключа от номера на каждую пару. Ключом была карточка, обычно используемая во всех других отелях, в которых мы останавливались, которую нужно было вставить в выключатель питания, чтобы в номере было хоть какое-то электричество. Это касалось и кондиционера, так что, когда мы выходили из номера для ежедневного осмотра достопримечательностей, вынимание ключа отключало все кондиционеры. Поскольку температура днем опускалась до 30-35 градусов, наше возвращение в наши номера было неприятным и потребовало значительного времени, чтобы охладиться до приемлемой температуры. Если ключ оставался в выключателе питания во время нашего отсутствия, нам сообщали, что уборщики его вытащат, и нам придется попросить персонал ресепшена открыть наш номер по возвращении. Опять же, пример дисциплины, как у детей, с целью сэкономить отелю расходы на кондиционирование воздуха. 4-звездочный отель должен предоставлять такую услугу, чтобы оправдать этот рейтинг, и она предоставлялась во всех других 3-5-звездочных отелях, в которых мы останавливались.
Были обнаружены и другие, более тривиальные проблемы, которые в совокупности снижали уровень удовольствия от собственности, что было большим позором, поскольку местоположение заслуживало действительно функционального первоклассного отеля. Необходимость в нескольких лестницах требовала некоторых фундаментальных конструктивных особенностей, которые не всегда предоставлялись. Использование контрастных цветов для обозначения края лестницы не всегда использовалось. Было бы достаточно простого использования белой краски. По нашему опыту, также не было освещения лестниц после наступления темноты. Хотя осветительные приборы были встроены вдоль проходов, их часто не включали, что было либо упущением со стороны персонала, либо еще одной стратегией экономии денег руководства.
Завтрак был предоставлен в ресторане и подавался трудолюбивым сотрудником, который также переносил багаж и обслуживал зону бассейна. Он был жемчужиной. На завтрак было предоставлено фиксированное меню, и все блюда уже были на столах при входе. Дополнительные блюда можно было заказать за дополнительную плату, одним из примеров была яичница-болтунья из двух яиц за €10.00. Все наши предыдущие отели предлагали завтраки «шведский стол» по фиксированной цене и не взимали плату за какие-либо дополнительные блюда. Еще один пример мотива прибыли в политике отеля, который не наблюдался ни в одном из наших других отелей.
Отель был явно спроектирован дизайнерами или архитекторами, которые гораздо больше заботились об имидже, чем о содержании. Хотя интерьеры номеров были в основном хорошо продуманы, некоторые странности бросались в глаза. Например, отсутствие подходящих вешалок для полотенец, а также недостаточное количество полотенец для их сушки. Чрезвычайно скользкие полы в ванной комнате, когда они были мокрыми, вокруг душа делали их неприятными для использования. Размещение одного душа непосредственно рядом с кроватью в номере, так что брызги на пол вокруг кровати были неизбежны, также снизило ожидаемую функциональность номеров.
Эти недостатки могут поначалу показаться придирками туристов, которые руководство отеля может спокойно игнорировать. Однако они портят то, что могло бы стать действительно замечательным опытом, если бы внимание было уделено превосходному гостиничному опыту, достойному высокого рейтинга. В настоящее время Ira Hotel and Spa предоставляет гостям разочаровывающий 2-звездочный отель типа «постель и завтрак», не стоящий ~$450/ночь за номер. Он мог бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш недавний отпуск в Греции включал в себя проживание в 5 разных отелях Греции семьей из 4 человек. Все, кроме одного, были превосходны и предоставляли все, что ожидается от 3–5-звездочного отеля. Последний, Ira Hotel and Spa, расположенный в Фиростефани на идиллическом острове Санторини, имеет рейтинг 4 звезды. Мы не согласны с этой оценкой и предлагаем оценить его в лучшем случае как 2 звезды.
Отель очень современный и визуально привлекательный, спускающийся каскадом со скал на склоне кальдеры, что, следовательно, требует множества лестниц. Первоначальным беспокойством, с которым мы столкнулись при регистрации, было отсутствие функционирующего ресторана и бара. Это было уникальным среди отелей, в которых мы останавливались во время нашего отпуска, и имело несколько последствий. Это означало, что приятный холл и отличный бассейн, оба с потрясающим видом, почти не использовались гостями в нашем опыте. Персонал отеля сообщил нам, что, поскольку они решили не открывать свой ресторан и бар, мы не сможем выпить бокал прохладного белого вина в любом общественном месте на территории отеля, особенно в очень жаркие дни. Мы могли пить алкоголь только в наших номерах, из-за чего мы чувствовали себя детьми, которых наказывают исключительно с очевидной целью — сэкономить отелю расходы, связанные с работой их ресторана и бара. Они объяснили, что в противном случае они нарушат законы и правила, если позволят ожидаемое нормальное цивилизованное поведение в «4-звездочном» отеле.
Другой особенностью, навязанной гостям, было предоставление только одного ключа от номера на каждую пару. Ключом была карточка, обычно используемая во всех других отелях, в которых мы останавливались, которую нужно было вставить в выключатель питания, чтобы в номере было хоть какое-то электричество. Это касалось и кондиционера, так что, когда мы выходили из номера для ежедневного осмотра достопримечательностей, вынимание ключа отключало все кондиционеры. Поскольку температура днем опускалась до 30-35 градусов, наше возвращение в наши номера было неприятным и потребовало значительного времени, чтобы охладиться до приемлемой температуры. Если ключ оставался в выключателе питания во время нашего отсутствия, нам сообщали, что уборщики его вытащат, и нам придется попросить персонал ресепшена открыть наш номер по возвращении. Опять же, пример дисциплины, как у детей, с целью сэкономить отелю расходы на кондиционирование воздуха. 4-звездочный отель должен предоставлять такую услугу, чтобы оправдать этот рейтинг, и она предоставлялась во всех других 3-5-звездочных отелях, в которых мы останавливались.
Были обнаружены и другие, более тривиальные проблемы, которые в совокупности снижали уровень удовольствия от собственности, что было большим позором, поскольку местоположение заслуживало действительно функционального первоклассного отеля. Необходимость в нескольких лестницах требовала некоторых фундаментальных конструктивных особенностей, которые не всегда предоставлялись. Использование контрастных цветов для обозначения края лестницы не всегда использовалось. Было бы достаточно простого использования белой краски. По нашему опыту, также не было освещения лестниц после наступления темноты. Хотя осветительные приборы были встроены вдоль проходов, их часто не включали, что было либо упущением со стороны персонала, либо еще одной стратегией экономии денег руководства.
Завтрак был предоставлен в ресторане и подавался трудолюбивым сотрудником, который также переносил багаж и обслуживал зону бассейна. Он был жемчужиной. На завтрак было предоставлено фиксированное меню, и все блюда уже были на столах при входе. Дополнительные блюда можно было заказать за дополнительную плату, одним из примеров была яичница-болтунья из двух яиц за €10.00. Все наши предыдущие отели предлагали завтраки «шведский стол» по фиксированной цене и не взимали плату за какие-либо дополнительные блюда. Еще один пример мотива прибыли в политике отеля, который не наблюдался ни в одном из наших других отелей.
Отель был явно спроектирован дизайнерами или архитекторами, которые гораздо больше заботились об имидже, чем о содержании. Хотя интерьеры номеров были в основном хорошо продуманы, некоторые странности бросались в глаза. Например, отсутствие подходящих вешалок для полотенец, а также недостаточное количество полотенец для их сушки. Чрезвычайно скользкие полы в ванной комнате, когда они были мокрыми, вокруг душа делали их неприятными для использования. Размещение одного душа непосредственно рядом с кроватью в номере, так что брызги на пол вокруг кровати были неизбежны, также снизило ожидаемую функциональность номеров.
Эти недостатки могут поначалу показаться придирками туристов, которые руководство отеля может спокойно игнорировать. Однако они портят то, что могло бы стать действительно замечательным опытом, если бы внимание было уделено превосходному гостиничному опыту, достойному высокого рейтинга. В настоящее время Ira Hotel and Spa предоставляет гостям разочаровывающий 2-звездочный отель типа «постель и завтрак», не стоящий ~$450/ночь за номер. Он мог бы быть намного лучше.