Отзыв об отеле Winery Hotel 1870 3*

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в отеле Winery Hotel 1870, но, к сожалению, не смогла, потому что близкий родственник неожиданно скончался незадолго до моей поездки. Это было тяжёлое и хаотичное время для моей семьи, и я связалась с отелем немного позже, чем планировала, чтобы объяснить ситуацию.
Хотя я полностью понимаю, что существуют правила отмены бронирования, я надеялась на хоть какое-то понимание или гибкость, учитывая обстоятельства, — хотя бы на небольшой жест, такой как частичный возврат средств, изменение дат или кредит на будущее проживание. К сожалению, отель отреагировал строго в соответствии с правилами, без какого-либо сочувствия или сочувствия.
Я делюсь этим опытом не из злости, а из разочарования. Гостеприимство — это забота о людях, особенно когда жизнь принимает неожиданные повороты. Я искренне надеюсь, что отель сможет проявить больше тепла и человечности в будущем — именно это делает место по-настоящему незабываемым. ————————————————
(Обновление: 06.11.2025)
Для прозрачности и помощи будущим путешественникам:
Я забронировал номер Superior Suite с крытой гидромассажной ванной через Hotels. Com (ID бронирования: 73176747231630). Когда я связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и спросить, есть ли какие-либо гибкие возможности, такие как изменение дат проживания, предоставление частичного кредита или предоставление ваучера на будущее проживание, все варианты были отклонены строго в соответствии с правилами отмены бронирования.
Это обновление не для того, чтобы продолжать спорить, а просто для того, чтобы поделиться своим опытом: отель очень строго применяет свои правила даже в непредвиденных и деликатных обстоятельствах. Надеюсь, что эта информация поможет будущим гостям сформировать правильные ожидания и принять оптимальное решение для своего путешествия.