Отзыв об отеле The Noverian Bios Santorini 5*

Мы забронировали этот отель через Expedia для расслабляющего отдыха, пока я восстанавливалась после недавней операции. Я специально выбрала этот отель, потому что мы планировали большую часть времени отдыхать у бассейна. Вскоре после бронирования я получила автоматическое сообщение о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание, и бар у бассейна также будет недоступен. Обеспокоенная, я немедленно связалась с отелем, и меня заверили, что техническое обслуживание завершено, и они просто забыли удалить сообщение. Они подтвердили, что будет недоступен только бар у бассейна, с чем я согласилась. К сожалению, по прибытии все оказалось иначе. На ресепшене никого не было, чтобы заселить нас, поэтому мы с мужем отправились искать сотрудника. Прогуливаясь по территории бассейна, мы сразу поняли, что он совсем не похож на фотографии, используемые в рекламе отеля. Хотя изображения в интернете создают впечатление современного и привлекательного бассейна, в реальности все оказалось совсем иначе. Бетонное покрытие вокруг бассейна было в очень плохом состоянии, а общее качество отделки и внешний вид территории были намного ниже наших ожиданий.
Поначалу номер казался приемлемым, но при ближайшем рассмотрении проблемы стали очевидны. Дверца шкафа соскочила с направляющей и просто была прислонена к стене, качество отделки во всем номере было низким, а душевая кабина находилась в очень плохом состоянии. Создавалось впечатление, что это старый отель, которому сделали косметический ремонт без внимания к качеству или деталям.
Мы путешествуем за границу четыре-пять раз в год и никогда раньше не чувствовали необходимости покидать отель раньше времени. В этот раз мы выехали, не проведя ни одной ночи, потому что номер просто не соответствовал описанию.
На наш взгляд, фотографии, размещенные в интернете, неточно отражают текущее состояние объекта. Фотографии, по всей видимости, были сделаны с целью скрыть плохое состояние некоторых участков, что ввело нас в заблуждение.
Мы немедленно связались с отелем и Expedia, но не получили никакого вразумительного решения.
Это было крайне разочаровывающее начало того, что должно было стать столь необходимым отдыхом для восстановления сил. Мы редко оставляем негативные отзывы, но я считаю, что будущие гости заслуживают честного представления о том, чего им следует ожидать.