Отзыв об отеле On the Cliff 4*

Очень разочаровывающее пребывание. Плохое обслуживание и безответственность — не рекомендую.
Мы провели здесь две ночи, и впечатления были очень разочаровывающими.
В первую ночь, купаясь в бассейне, мы заметили, что во всех остальных номерах горит свет, кроме нашего.
Мы сразу же сообщили об этом сотрудникам ночной смены, но они ничего не предприняли. Вместо этого они сказали: «Освещение автоматическое. Если оно ещё не горит, значит, оно просто не включилось».
Мы указали им, что во всех других номерах свет уже горит, но они настаивали, что это «нормально». Это явно не так.
На следующий день мы снова сообщили об этом на стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации сказала то же самое и пообещала обратиться в службу поддержки для проверки, но никто так и не приехал.
В тот вечер (на вторую ночь) проблема так и не была устранена. Опять же, во всех остальных номерах горит свет, кроме нашего. Мы снова пожаловались сотрудникам ночной смены, выразив своё недовольство.
Только тогда они наконец прислали специалиста по обслуживанию, и он исправил проблему менее чем за 30 секунд.
Проблема была вызвана неправильной настройкой таймера – простая человеческая ошибка, которую ни в коем случае нельзя было игнорировать.
Мы заплатили столько же, сколько и другие гости, но получили совсем другой опыт. Несмотря на то, что мы неоднократно сообщали об этом, отель не отреагировал оперативно и не предпринял никаких усилий, чтобы компенсировать нам ущерб.
Мы крайне разочарованы обслуживанием и отношением в этом отеле.
Мы больше не вернёмся и настоятельно рекомендуем другим держаться подальше 😞😞
Очень разочаровывающее пребывание. Плохое обслуживание и безответственность – не рекомендую.
Мы провели в этом отеле две ночи, и общее впечатление было очень разочаровывающим.
В первую ночь, купаясь в бассейне, мы заметили, что во всех номерах, кроме нашего, горит свет.
Мы сразу же сообщили об этом в дежурную часть, но они никак не отреагировали на проблему. Вместо этого нам сказали: «Освещение у бассейна включается автоматически. Если оно ещё не горит, значит, оно выключено».
Мы повторили, что во всех номерах горит свет, кроме нашего, но они продолжали настаивать, что это «нормально». Очевидно, это было не так.
На следующее утро мы снова пожаловались на стойку регистрации. Администратор ответила то же самое и сказала, что пришлют специалистов для проверки, но никто так и не появился весь день.
На следующий вечер проблема осталась нерешённой. Видя, что во всех номерах свет горит, а в нашем — нет, мы снова пожаловались дежурному, выразив своё крайнее недовольство.
Только тогда они наконец прислали кого-то, и техник исправил её меньше чем за 30 секунд.
Проблема заключалась в неправильной настройке таймера — простой человеческой ошибке, которую отель проигнорировал, что привело к нашим убыткам.
Мы заплатили столько же, сколько и другие гости, но не получили такого же удовольствия. Несмотря на неоднократные жалобы, отель продолжал демонстрировать нерасторопность и не предлагал никакой компенсации или искренности.
Я крайне разочарован обслуживанием и отношением в этом отеле.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем избегать этого места! 😞😞