Отзыв об отеле Caldera Senses

У нас был ужасный опыт проживания в Caldera Senses, что побудило нас оставить наш первый отрицательный отзыв. Когда мы приехали, на месте не было ни одного сотрудника отеля, несмотря на то, что мы заранее договорились о нашем прибытии. В результате нам пришлось ждать на улице со всем багажом около 30 минут поздней ночью, ожидая сотрудников отеля. (Отель также было очень сложно найти и добраться до него, в том числе пришлось преодолеть множество лестниц).
Отель обещал загладить вину за то, что мы не смогли попасть в номер, но вместо этого на следующее утро нас разбудил стук сотрудников отеля в дверь. В отеле нам сообщили, что нас по ошибке заселили не в тот номер. В результате нам пришлось перепаковать все вещи и переехать в новый номер.
В номерах также не хватало самого необходимого, например, работающего Wi-Fi, кондиционера и мыла для рук.
И наконец, отель солгал о некоторых вещах в описании отеля. В описании указано, что у номера есть «собственное» патио, но это неправда — патио общее для всех остальных номеров. В описании указано, что кровать в номере находится на первом этаже, но это неправда — кровать была на втором этаже. В результате моей беременной жене пришлось много раз подниматься и спускаться по лестнице. В описании также указано, что по прибытии нам предоставят «бутилированную воду и корзину с фруктами», но мы их так и не получили.
Хуже всего то, что, когда мы обратились в отель по поводу этих проблем, они нас полностью проигнорировали. Один из худших впечатлений от проживания в отеле в нашей жизни, и мы не хотим, чтобы хорошие отзывы вводили других в заблуждение. Скорее, как в Caldera SenseLESS!