Отзыв об отеле A&G Suites

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО!
Я забронировал люксы A&G и получил самые ужасные впечатления. В день моего приезда администрация сообщила мне, что номер, который я забронировал, красивый роскошный люкс с гидромассажной ванной, недоступен и что нас отправят в совершенно другой отель, который «лучше и имеет прекрасный вид». Когда я приехал, этот отель находился на гигантском холме, куда не могли проехать машины, а затем спускался по 100 ступеням. Я путешествовал с двумя чемоданами и рюкзаком, и это была очень тяжелая работа. Когда я приехал туда, мне сказали, что я останусь там на одну ночь, затем меня заберет автобус, и на следующий день я получу номер в апартаментах A&G.
Когда я добрался до номера, все было в порядке, но в нем все еще не было гидромассажной ванны, за которую я заплатил.
Наступил следующий день, и мы пошли туда, где нам сказали ждать их в 11 утра. Никто не ждал, чтобы забрать нас. Я связался с ними, и они сказали, что машина сломалась, и нужно вызвать такси, и они заплатят за это. Когда мы приехали в синие люксы, чтобы проверить, они сказали, что не будут за это платить. У меня есть сообщения от них, в которых говорится, что они заплатят. Затем они сказали нам, что наш номер в люксах A&G все еще недоступен из-за проблемы с гидромассажной ванной и что мы остановимся здесь, в отеле. Нам показали номер, и он оказался значительно меньше, чем мы забронировали, стандартный номер, а не люкс. В ванной была плесень, а вокруг кранов ржавчина. Это не было похоже на то, что я забронировал, и там не было гидромассажной ванны. Я пожаловался, и она сказала, что это все, что у нее есть, и если мы хотим вернуть деньги, мы можем пойти куда-нибудь еще. В противном случае, если мы останемся, мы получим бесплатный завтрак и бесплатный трансфер в аэропорт в наш последний день и возможность переезда на последние пару ночей.
Деваться было некуда, и мы устали от всех путешествий, поэтому мы согласились. Эти условия.
На следующее утро мы пошли завтракать, и это было ужасно! Пара вареных яиц, жирные дешевые сосиски, немного хлеба, сыра, ветчины, помидоров и огурцов. Это не завтрак, который компенсировал бы все, что мы потеряли и за что уже заплатили.
После исследования я обнаружил, что номер, который нам дали, был значительно дешевле, чем тот, за который я заплатил, и стоил всего 96 евро за ночь, тогда как я заплатили 140 евро за ночь за номер повышенной комфортности.
Я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить переехать в номер получше на наш четвертый день, так как именно тогда они сказали, что мы можем переехать. Женщина была очень груба и спросила меня, почему я не пожаловался раньше, что я и сделал. Она сказала мне, что дала нам бесплатный завтрак в качестве компенсации, и я сказал ей, что предоставленный завтрак не компенсирует потерю более 150 евро. Затем она перевезла нас в роскошный люкс в отеле на последние 2 ночи. Я снова попросил частичное возмещение за пропущенные ночи и потерянные деньги за пребывание в ужасной комнате. Она сказала, что не будет возвращать деньги. Опять же, очень грубо. Это ужасное обслуживание клиентов. Поездка туда и обратно от стойки регистрации, из разных отелей и номеров — это не то, из чего должен состоять любой отпуск, особенно после того, как вы проделали весь путь из Австралии и забронировали его за 6 месяцев вперед.
Я заплатил за номер, который, как мне казалось, Я бы получил только для того, чтобы мне дали комнату, которая была бы нестандартной и не имела ничего общего с тем, за что я заплатил. Никогда не бронируйте здесь!