Мы с мужем спонтанно забронировали поездку на Санторини в честь годовщины свадьбы и сразу же по прибытии забронировали номер в этом отеле. Мы выбрали более просторный и дорогой номер, потому что у нас была годовщина свадьбы, и мы хотели побаловать себя комфортным и особенным отдыхом.
К сожалению, с самого момента прибытия всё становилось всё более некомфортно.
1. Предполагаемое «повышение категории», которое на самом деле оказалось понижением.
Хозяйка отеля сначала встретила нас радушно и сразу же предложила нам бесплатное повышение категории.
Поскольку мы забронировали номер в тот же день и знали, какие номера ещё свободны, это предложение показалось нам подозрительным. Когда она показала нам «повышение категории», стало ясно, что на самом деле это был гораздо более дешёвый номер, который она пыталась нам продать как повышение категории.
Даже после того, как мы указали, что номер примерно на 500 евро дешевле, она настояла на том, чтобы мы его выбрали, и очень настойчиво настаивала. Только после наших многочисленных отказов она предоставила нам изначально забронированный номер, сопровождая это комментариями о том, зачем нам вообще такой большой номер.
2. Непрофессиональное поведение и отсутствие приватности.
Процесс регистрации занял более трёх часов.
Владелица перешла несколько личных границ: её общение было навязчивым, пассивно-агрессивным и неуважительным, хотя она пыталась скрыть это под вежливость.
3. Проблемы с обслуживанием номеров и невнимание к диетическим предпочтениям.
Заказ ужина превратился в ещё одну стрессовую ситуацию. До неё было трудно дозвониться, а когда нам наконец удалось сделать заказ, она настояла на том, чтобы выбрать блюдо за меня. Я, как вегетарианец, вежливо заказал фалафель. Несмотря на это, пасту, от которой я отказался, принесли в номер. Это снова показалось мне проявлением неуважения и контроля.
4. Расположение номера и вводящая в заблуждение информация.
На следующий день мы заметили, что из-за планировки в наш номер почти не проникал солнечный свет.
Когда мы любезно спросили, есть ли возможное решение, она отреагировала пассивно-агрессивно и заявила, что все номера забронированы.
Однако несколько номеров всё ещё были доступны онлайн. Единственным предложенным ею номером было повышение категории за дополнительные 500 евро за ночь.
5. Обострение ситуации при раннем выезде.
После двух напряжённых дней мы решили уехать на день раньше, чтобы насладиться остатком нашего медового месяца без негатива.
Когда мы вежливо сообщили ей об этом вечером, ситуация резко обострилась:
Она стала шумной, неуважительной и чрезмерно личной.
Она ворвалась в наш номер без предупреждения.
Она ложно обвинила нас в том, что мы нанесли ущерб номеру.
Она кричала на весь отель.
Она запугивала нас и манипулировала нами эмоционально.
Позже сотрудники отеля рассказали нам в частном порядке, что подобное поведение случается часто.
Мы всё задокументировали, сняв фото и видео, поскольку обвинения были совершенно беспочвенными. До этого момента мы почти не жаловались, мы вели себя уважительно и просто хотели спокойно отметить годовщину свадьбы.
Окончательный вердикт.
К сожалению, отель оказал серьёзное негативное влияние на нашу годовщину свадьбы. Обслуживание было непрофессиональным, общение – манипулятивным и неуважительным, а многое из того, что нам говорили, просто не соответствовало действительности. За такую цену впечатления от отеля не соответствовали стандартам, которые можно было бы ожидать от него.
Мы прекрасно провели время на Санторини, но только за пределами отеля. Наше пребывание в отеле было напряжённым, разочаровывающим и временами эмоционально напряжённым.
Мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, с самого момента прибытия всё становилось всё более некомфортно.
1. Предполагаемое «повышение категории», которое на самом деле оказалось понижением.
Хозяйка отеля сначала встретила нас радушно и сразу же предложила нам бесплатное повышение категории.
Поскольку мы забронировали номер в тот же день и знали, какие номера ещё свободны, это предложение показалось нам подозрительным. Когда она показала нам «повышение категории», стало ясно, что на самом деле это был гораздо более дешёвый номер, который она пыталась нам продать как повышение категории.
Даже после того, как мы указали, что номер примерно на 500 евро дешевле, она настояла на том, чтобы мы его выбрали, и очень настойчиво настаивала. Только после наших многочисленных отказов она предоставила нам изначально забронированный номер, сопровождая это комментариями о том, зачем нам вообще такой большой номер.
2. Непрофессиональное поведение и отсутствие приватности.
Процесс регистрации занял более трёх часов.
Владелица перешла несколько личных границ: её общение было навязчивым, пассивно-агрессивным и неуважительным, хотя она пыталась скрыть это под вежливость.
3. Проблемы с обслуживанием номеров и невнимание к диетическим предпочтениям.
Заказ ужина превратился в ещё одну стрессовую ситуацию. До неё было трудно дозвониться, а когда нам наконец удалось сделать заказ, она настояла на том, чтобы выбрать блюдо за меня. Я, как вегетарианец, вежливо заказал фалафель. Несмотря на это, пасту, от которой я отказался, принесли в номер. Это снова показалось мне проявлением неуважения и контроля.
4. Расположение номера и вводящая в заблуждение информация.
На следующий день мы заметили, что из-за планировки в наш номер почти не проникал солнечный свет.
Когда мы любезно спросили, есть ли возможное решение, она отреагировала пассивно-агрессивно и заявила, что все номера забронированы.
Однако несколько номеров всё ещё были доступны онлайн. Единственным предложенным ею номером было повышение категории за дополнительные 500 евро за ночь.
5. Обострение ситуации при раннем выезде.
После двух напряжённых дней мы решили уехать на день раньше, чтобы насладиться остатком нашего медового месяца без негатива.
Когда мы вежливо сообщили ей об этом вечером, ситуация резко обострилась:
Она стала шумной, неуважительной и чрезмерно личной.
Она ворвалась в наш номер без предупреждения.
Она ложно обвинила нас в том, что мы нанесли ущерб номеру.
Она кричала на весь отель.
Она запугивала нас и манипулировала нами эмоционально.
Позже сотрудники отеля рассказали нам в частном порядке, что подобное поведение случается часто.
Мы всё задокументировали, сняв фото и видео, поскольку обвинения были совершенно беспочвенными. До этого момента мы почти не жаловались, мы вели себя уважительно и просто хотели спокойно отметить годовщину свадьбы.
Окончательный вердикт.
К сожалению, отель оказал серьёзное негативное влияние на нашу годовщину свадьбы. Обслуживание было непрофессиональным, общение – манипулятивным и неуважительным, а многое из того, что нам говорили, просто не соответствовало действительности. За такую цену впечатления от отеля не соответствовали стандартам, которые можно было бы ожидать от него.
Мы прекрасно провели время на Санторини, но только за пределами отеля. Наше пребывание в отеле было напряжённым, разочаровывающим и временами эмоционально напряжённым.
Мы не можем рекомендовать этот отель.