У нас было незабываемое 10-дневное пребывание в North Santorini Luxury Spa Hotel, со множеством положительных моментов и несколькими недостатками, которые стоит упомянуть.
Самыми яркими моментами, безусловно, были исключительный персонал и захватывающие дух виды. Особая благодарность команде ресторана и бара — Хамзе, Кимонасу, Элени, Нефели, Рании и обоим Анастасисам, — которые сделали наше пребывание таким теплым и гостеприимным. Хамза был особенно любезен, и я буду скучать по практике французского с ним. Менеджер Анастасис приветствовал нас каждый день веселым «Калимера» или «Калиспера», и наша первая ночь была похожа на сцену из «Белого лотоса» благодаря их гостеприимству. Персонал по уборке и чистке бассейна также был очень дружелюбным и приятным в общении.
Номер Premium Suite был просторным и красиво оформленным с потрясающими видами. Однако частный бассейн, а также спа и основные бассейны были слишком холодными для использования, что было досадно, учитывая сезон. Мы понимали, что погода может повлиять на чистоту бассейна, но нам пришлось несколько раз запрашивать чистку. По прибытии в нашем бассейне плавал мусор (включая крышку от бутылки), и даже после того, как нам сказали, что он был очищен, это не так. Только после отправки фотографий проблема была должным образом решена.
У нас также возникли некоторые несоответствия с приемом гостей. Поначалу команда была внимательна, но к концу нашего пребывания общение и последующие действия пошли на спад. Например, 25-го числа наш лежак унесло сильным ветром. Мы сообщили об этом на прием и попросили вернуть его, но этого так и не произошло — в итоге мы сами вернули его обратно. Нам также предложили бесплатный ежедневный доступ в спа из-за холодного бассейна, что мы оценили. Однако, когда мы попытались забронировать место 25-го числа, нам сказали, что спа-салон заполнен. На приеме предложили 30-минутный слот, перенеся другую пару, от чего мы отказались из вежливости. Мы бы оценили более активную коммуникацию, чтобы мы могли лучше спланировать.
Серьезная проблема возникла 24-го числа, когда над нашим номером пролетел дрон. Нам сказали, что он принадлежит влиятельному лицу, проживающему в отеле. Мы увидели, как гости управляют им около главного бассейна, и немедленно сообщили об этом. Вечерний администратор подтвердил это нарушение политики отеля и отметил это, посоветовав нам поговорить с менеджером на следующее утро, что мы и сделали. Однако мы не уверены, какие меры были приняты. Конфиденциальность была главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, и этот инцидент был довольно тревожным — теперь мы чувствуем необходимость следить за онлайн-контентом, чтобы убедиться, что нас не снимают.
Несмотря на эти проблемы, общая теплота, дружелюбие и профессионализм большинства сотрудников действительно выделялись. С некоторыми улучшениями — особенно в общении, обслуживании бассейна и обеспечении конфиденциальности — этот объект действительно мог бы предложить пятизвездочный роскошный отдых.
Мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова, но взвесим все «за» и «против» и тщательно выберем сезон, чтобы убедиться, что мы сможем в полной мере насладиться всеми удобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самыми яркими моментами, безусловно, были исключительный персонал и захватывающие дух виды. Особая благодарность команде ресторана и бара — Хамзе, Кимонасу, Элени, Нефели, Рании и обоим Анастасисам, — которые сделали наше пребывание таким теплым и гостеприимным. Хамза был особенно любезен, и я буду скучать по практике французского с ним. Менеджер Анастасис приветствовал нас каждый день веселым «Калимера» или «Калиспера», и наша первая ночь была похожа на сцену из «Белого лотоса» благодаря их гостеприимству. Персонал по уборке и чистке бассейна также был очень дружелюбным и приятным в общении.
Номер Premium Suite был просторным и красиво оформленным с потрясающими видами. Однако частный бассейн, а также спа и основные бассейны были слишком холодными для использования, что было досадно, учитывая сезон. Мы понимали, что погода может повлиять на чистоту бассейна, но нам пришлось несколько раз запрашивать чистку. По прибытии в нашем бассейне плавал мусор (включая крышку от бутылки), и даже после того, как нам сказали, что он был очищен, это не так. Только после отправки фотографий проблема была должным образом решена.
У нас также возникли некоторые несоответствия с приемом гостей. Поначалу команда была внимательна, но к концу нашего пребывания общение и последующие действия пошли на спад. Например, 25-го числа наш лежак унесло сильным ветром. Мы сообщили об этом на прием и попросили вернуть его, но этого так и не произошло — в итоге мы сами вернули его обратно. Нам также предложили бесплатный ежедневный доступ в спа из-за холодного бассейна, что мы оценили. Однако, когда мы попытались забронировать место 25-го числа, нам сказали, что спа-салон заполнен. На приеме предложили 30-минутный слот, перенеся другую пару, от чего мы отказались из вежливости. Мы бы оценили более активную коммуникацию, чтобы мы могли лучше спланировать.
Серьезная проблема возникла 24-го числа, когда над нашим номером пролетел дрон. Нам сказали, что он принадлежит влиятельному лицу, проживающему в отеле. Мы увидели, как гости управляют им около главного бассейна, и немедленно сообщили об этом. Вечерний администратор подтвердил это нарушение политики отеля и отметил это, посоветовав нам поговорить с менеджером на следующее утро, что мы и сделали. Однако мы не уверены, какие меры были приняты. Конфиденциальность была главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, и этот инцидент был довольно тревожным — теперь мы чувствуем необходимость следить за онлайн-контентом, чтобы убедиться, что нас не снимают.
Несмотря на эти проблемы, общая теплота, дружелюбие и профессионализм большинства сотрудников действительно выделялись. С некоторыми улучшениями — особенно в общении, обслуживании бассейна и обеспечении конфиденциальности — этот объект действительно мог бы предложить пятизвездочный роскошный отдых.
Мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова, но взвесим все «за» и «против» и тщательно выберем сезон, чтобы убедиться, что мы сможем в полной мере насладиться всеми удобствами.