Отзыв об отеле Gonia Residences

Trek532241

2/10
EnglishРусский
Я пробыл на этой вилле несколько дней, но, к сожалению, у Ryanair была задержка, и нам пришлось остаться еще на один день, и мы приехали на виллу очень поздно. Я был с бабушкой, дедушкой и родителями в 5 утра, и мы уже заплатили несколько месяцев назад (16 мая 2022 года), поэтому мы рассчитывали получить ключи в 5 утра и отправиться в путешествие. Менеджер попросил у нас кредитную карту, которую моя мать использовала при оплате, моя мать недавно поменяла карты, и менеджер не принял ее (она хотела проверить физическую карту) и оставил нас до 9 утра ждать на морозе. Обратите внимание, что они даже не приняли банковские выписки по ее банковскому счету, а только эту карту. Нам пришлось ждать всей семьей на холоде, мы очень устали после худшего полета с Ryanair, и они не проявили никакого сострадания.
В конце концов нам пришлось заплатить дважды другой картой, и мы все еще ждем возмещения. Они сообщили нам, что возврат средств был произведен с их стороны, однако этот процесс может занять несколько недель, и вы не знаете точное время, когда получите свои деньги.
Политика этого места не имеет смысла.
Как бы ни была вилла, мне не понравилось мое пребывание, потому что я все еще жду возмещения (что может занять, по их собственным словам, «несколько недель» "). Также обратите внимание, что другим «решением» была оплата наличными в 5 утра, что для нас никогда не было вариантом.
Надеюсь, этого больше ни с кем не случится.
Обратите внимание, что если у вас нет другой карты для повторной оплаты, вы не сможете зарегистрироваться и в то же время не сможете отменить бронирование (так что это станет кошмаром).
Я не понимаю их политику, потому что вы можете иметь банковские выписки, паспорта, удостоверения личности и т. Д. Но они не являются гибкими (я путешествовал по 49 странам и посещал города по всему миру, останавливаясь в Airbnbs, отелях и различных видах жилья, и это Я впервые вижу нечто подобное) И если вы не заплатите еще раз, они не захотят оставить вас на улице (учитывая, что вы уже заплатили несколько месяцев назад…).
Пожалуйста, посмотрите фотографию моей бабушки, ожидающей на морозе, и всего нашего багажа на улице после того, как менеджер оставил нас «ожидать», просто чтобы вы знали, что нас было 6 человек, ожидающих снаружи после самого утомительного полета в нашей жизни.

Цена номера от 13 100 ₽

Выбрать номер в Gonia Residences
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.