Это была последняя остановка в нашем двухнедельном семейном отпуске и наш четвертый отель. Возможно, если бы это был первый отель, мы бы не имели к нему никаких претензий, но после 5-звездочного отдыха в Сорренто, Афинах и Миконосе Secret View немного не дотягивал. Сначала я расскажу о хорошем: отель красивый, с двумя бассейнами, тенистой террасой и местом для машины, рестораном / зоной для завтрака и сверкающим видом на океан. Номера, в которых мы жили, были достаточно большими, с большим шкафом, хорошим местом для столешницы в ванной, удобной кроватью размера «king-size» и прекрасным балконом с видом на море. Кондиционер работал очень хорошо, и все двери и окна имели встроенные ставни, которые позволяли впускать естественный свет. Паннос, похоже, был менеджером, и он был очень любезен. Он забронировал нам машину, убедился, что у нас есть все необходимое, и выслушал наши отзывы. Казалось, он действительно хотел улучшить их обслуживание.
То, чего им немного не хватало, было связано с обслуживанием и завершающими штрихами. Казалось, что у них недавно сменилось руководство, и они переживают некоторые трудности роста. Сотрудников нужно научить обслуживать гостей. Например, я сидел у бассейна 20 минут, не получив приветствия или регистрации от персонала. Я помахал им рукой и попросил меню напитков, и они его принесли, но так и не вернулись, чтобы принять мой заказ на напитки. Через пятнадцать минут мне пришлось помахать им рукой, чтобы заказать напиток, и они так и не вернулись, чтобы узнать, не хочу ли я еще один. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от 5-звездочного отеля.
Другими вещами, которые нужно было улучшить, были залы у бассейна. Шезлонги, похожие на мешки, были неуклюжими и не очень удобными или поддерживающими. А декор общественных зон у стойки регистрации и в ресторане выглядел немного дешевым, как будто кто-то купил на Shein или Temu какие-то быстрые аксессуары. В целом, отель отличный, и ему просто нужны некоторые лучшие штрихи и обучение персонала, чтобы сделать его выдающимся опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, чего им немного не хватало, было связано с обслуживанием и завершающими штрихами. Казалось, что у них недавно сменилось руководство, и они переживают некоторые трудности роста. Сотрудников нужно научить обслуживать гостей. Например, я сидел у бассейна 20 минут, не получив приветствия или регистрации от персонала. Я помахал им рукой и попросил меню напитков, и они его принесли, но так и не вернулись, чтобы принять мой заказ на напитки. Через пятнадцать минут мне пришлось помахать им рукой, чтобы заказать напиток, и они так и не вернулись, чтобы узнать, не хочу ли я еще один. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от 5-звездочного отеля.
Другими вещами, которые нужно было улучшить, были залы у бассейна. Шезлонги, похожие на мешки, были неуклюжими и не очень удобными или поддерживающими. А декор общественных зон у стойки регистрации и в ресторане выглядел немного дешевым, как будто кто-то купил на Shein или Temu какие-то быстрые аксессуары. В целом, отель отличный, и ему просто нужны некоторые лучшие штрихи и обучение персонала, чтобы сделать его выдающимся опытом.