Я убежден, что любой отзыв выше 1 звезды был сфабрикован владельцем этого ужасного отеля. Мы приехали группой из 6 человек (4 взрослых и двое детей), забронировав, как мы думали, номер с двумя спальнями и двумя односпальными кроватями. Это было именно то, что было сказано в нашем бронировании на Expedia, и мы заплатили кругленькую сумму за проживание в этом «отпускном комплексе». Когда мы приехали сюда, нас встретили место с одной спальней и одной ванной, которое не подходило для нашей большой группы, но, что еще хуже, мы забронировали совершенно другой номер онлайн! Объясняя наше тяжелое положение, Томас просто попросил поговорить с Expedia, чтобы во всем разобраться. Expedia связалась с нами и уведомила, что запрос был отклонен владельцем, поскольку отель был полностью забронирован. На данный момент все, что нам нужно, это вернуть деньги и найти другое место для проживания, поскольку мы закончили разбираться с неумелым менеджментом. Это место грязное и устаревшее. Пожалуйста, держитесь подальше, так как я бы не хотел, чтобы эти мошенники использовали кого-то еще. Они полностью испортили наш опыт на Санторини.
ОБНОВЛЕНИЕ (06.08) : Ответ ниже, мягко говоря, комичен. Вы угрожаете адвокатом и говорите, что это мы вас вымогали? Вы встретились с нами только для того, чтобы предложить нам дополнительное место, потому что мы опубликовали отзывы, а предложение было доступно только в том случае, если мы удалили наши отзывы. Мы не хотели принимать это предложение, поскольку не могли продолжать сотрудничать с Томасом и компанией. Вместо этого мы в конечном итоге попросили вернуть 400 долларов, а не 600, как вспоминает ваш «свидетель», и сказали, что уйдем. Мы сделали это в 10 утра, чтобы у вас было достаточно времени продать комнату на день и мы могли выйти из этой кошмарной ситуации. Кроме того, мы заметили, что цена за ночь в аналогичном номере была дешевле, чем мы заплатили, что определенно заставило нас почувствовать себя обманутыми. Кроме того, я хотел бы, чтобы те, кто читает мой ответ, знали, что после того, как я опубликовал свой первоначальный обзор, проблемы не прекратились. Каркас кровати наверху рухнул посреди ночи, и, к нашему ужасу, один из детей упал. Это то, что в дальнейшем побудило нас попросить уйти. Ответ ниже просто показывает, что им все равно, что говорит клиент, и они будут тащить его в грязь, чтобы создать впечатление, будто они ни в чем не виноваты. При бронировании мы попросили две двуспальные кровати и две односпальные кровати. Мы ожидали, что во время бронирования, если это будет недоступно, отель свяжется с вами и сообщит, что это недоступно, и нам придется забронировать номер большего размера. В этот момент мы бы снова посетили и забронировали номер побольше или вообще выбрали другое место. Поскольку мы не получали никаких сообщений по этому поводу, мы думали, что все было нормально. Очевидно, что это не так.
Единственный положительный момент, который я могу сказать, это то, что завтрак был хорошим. Вот и все. Я очень надеюсь, что руководство понимает, что продолжение работы под прикрытием только испортит их собственную репутацию в долгосрочной перспективе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБНОВЛЕНИЕ (06.08) : Ответ ниже, мягко говоря, комичен. Вы угрожаете адвокатом и говорите, что это мы вас вымогали? Вы встретились с нами только для того, чтобы предложить нам дополнительное место, потому что мы опубликовали отзывы, а предложение было доступно только в том случае, если мы удалили наши отзывы. Мы не хотели принимать это предложение, поскольку не могли продолжать сотрудничать с Томасом и компанией. Вместо этого мы в конечном итоге попросили вернуть 400 долларов, а не 600, как вспоминает ваш «свидетель», и сказали, что уйдем. Мы сделали это в 10 утра, чтобы у вас было достаточно времени продать комнату на день и мы могли выйти из этой кошмарной ситуации. Кроме того, мы заметили, что цена за ночь в аналогичном номере была дешевле, чем мы заплатили, что определенно заставило нас почувствовать себя обманутыми. Кроме того, я хотел бы, чтобы те, кто читает мой ответ, знали, что после того, как я опубликовал свой первоначальный обзор, проблемы не прекратились. Каркас кровати наверху рухнул посреди ночи, и, к нашему ужасу, один из детей упал. Это то, что в дальнейшем побудило нас попросить уйти. Ответ ниже просто показывает, что им все равно, что говорит клиент, и они будут тащить его в грязь, чтобы создать впечатление, будто они ни в чем не виноваты. При бронировании мы попросили две двуспальные кровати и две односпальные кровати. Мы ожидали, что во время бронирования, если это будет недоступно, отель свяжется с вами и сообщит, что это недоступно, и нам придется забронировать номер большего размера. В этот момент мы бы снова посетили и забронировали номер побольше или вообще выбрали другое место. Поскольку мы не получали никаких сообщений по этому поводу, мы думали, что все было нормально. Очевидно, что это не так.
Единственный положительный момент, который я могу сказать, это то, что завтрак был хорошим. Вот и все. Я очень надеюсь, что руководство понимает, что продолжение работы под прикрытием только испортит их собственную репутацию в долгосрочной перспективе.