Отзыв об отеле Ivory Hotel 2*

! Избегать любой ценой – Худший опыт проживания в отеле!
Мы останавливались в отеле Ivory (Теологос, Родос) в июле 2025 года и столкнулись с одним из самых непрофессиональных и стрессовых впечатлений от проживания в отеле, с которыми мы когда-либо сталкивались. Вот список всех проблем – я пишу это, чтобы предостеречь других путешественников от бронирования здесь.
1. Катастрофа с бронированием с первого дня.
Мы приехали в отель с подтверждённым ваучером от нашего туристического агентства, но сотрудники отеля сообщили нам, что бронирования на наше имя не существует. Несмотря на номер подтверждения и предварительную проверку агентства, в отеле явно был перебронирован номер, как, как мы позже выяснили, произошло и с другими туристами (в том числе с теми, кто бронировал через Booking. Com).
Никто на стойке регистрации не смог ничего объяснить. Более того, администратора на стойке регистрации даже не было на месте, когда мы приехали – вместо него появился пожилой техник, сделал несколько звонков и сообщил, что нас переселят в другой отель на одну ночь. Ни извинений, ни объяснений.
Нас отвезли в другой отель на старой, развалюхе, еле работающей машине (спидометр и тахометр сломаны, ощущалась машина 35-летней давности), где нам сказали, что возвращение в Ivory Hotel «зависит от владельца другого отеля». Мы были в полном замешательстве и тревоге, не имея ни малейшего представления о том, где остановимся до конца отпуска, несмотря на то, что заранее оплатили и подтвердили бронирование.
2. Полное отсутствие профессионализма и коммуникации.
На следующий день агентство сообщило нам, что кто-то из Ivory Hotel заберёт нас в 12:30. Мы прождали под палящим солнцем 38°C больше часа, не имея возможности связаться ни с местным представителем, ни с отелем. Когда наконец кто-то появился, это была неуловимая администраторша, которая просто сказала, что это не её вина и что «она тоже работает в другом месте». Снова никаких извинений. Просто пожала плечами. 3. Крайне нехватка персонала и грязные номера.
Отелю явно не хватает персонала. Две перегруженные уборщицы, один пожилой мужчина, который гладит полотенца до 23:00, и администратор, который работает на нескольких работах и редко появляется на стойке регистрации. Телефонные звонки часто не отвечали, и нам едва ли могли помочь.
Когда нам наконец дали номер (не тот, который мы бронировали), нам сказали, что нас переселят через два дня, потому что наш номер «ещё не убран». Только после наших протестов нам наконец-то дали нужный номер. Однако номер оказался настоящим кошмаром:
• Грязные простыни и одеяло в пятнах.
• Отвратительная ванная комната.
• Кондиционер, протекающий по всему балкону.
• Входная дверь такая тонкая и хлипкая, что мы боялись, что её кто-то буквально выбьет.
4. Уборка? Никакой.
Мы попросили хотя бы убрать номер, сменить полотенца и вынести мусор. Администратор сказала, что уборщицы «слишком заняты». К вечеру ничего не было сделано. Нам пришлось вынести мусор в коридор и самим взять полотенца с полки на улице. Абсолютно неприемлемо.
5. Нечестная ценовая политика.
Мы также арендовали машину через отель. На вывеске на ресепшене было четко указано 40 евро в сутки, но с нас взяли 50 евро за сутки. Никаких объяснений. Цены явно выдуманы в зависимости от того, кого вы спрашиваете.
6. Абсолютно несоответствующие действительности фотографии.
Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности. Номера обветшалые, старые и в плохом состоянии. Создается впечатление, что отель на грани краха как в плане структуры, так и в плане администрации.
7. Окончательный вердикт: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
• Неуважение к подтвержденным бронированиям.
• Овербукинг без объяснения причин.
• Небезопасные условия и антисанитария.
• Непрофессиональный и отсутствующий персонал.
• Ужасное общение и вводящая в заблуждение реклама.
Мы настоятельно рекомендуем вам держаться подальше от отеля Ivory. Это позор для туризма на Родосе, и он испортил то, что должно было стать прекрасным отдыхом. Вас предупредили.