Этот отель не заслуживает даже одной звезды. Наш опыт был разочаровывающим от начала до конца.
Самая большая проблема заключается в том, как персонал и менеджер реагируют на жалобы. Ни одна проблема не была воспринята всерьез. Вместо того чтобы решать проблемы напрямую, нас постоянно водили за нос. Начиная с предыдущего дня, нам неоднократно говорили, что мы должны ждать менеджера или что сначала нужно сообщить об этом менеджеру. Нас откладывали по любому пустяку, вместо того чтобы предложить своевременное решение.
Когда менеджер наконец появился, «ремонт» сломанной душевой лейки заключался в простом прорезании небольшой щели. Однако вода по-прежнему разбрызгивается повсюду — кроме тех мест, где должна. Так что проблема так и не была решена.
Номер явно устаревший и выглядит обветшалым. Кондиционер работает неправильно, из-за чего в номере постоянно душно и некомфортно жарко. В ванной комнате в нескольких местах ржавчина и грязь.
Сейф также был непригоден для использования. Он даже не был надежно закреплен и не работал на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на неоднократные жалобы, мы не смогли ввести PIN-код и не имели возможности надежно запереть наши ценные вещи.
Однако худшим было то, что в ванной комнате не было розетки. Фен находился в номере, а не в ванной. Это означало, что после душа нам приходилось идти мокрыми из ванной в номер, чтобы высушить волосы, в то время как зеркало оставалось в ванной. Совершенно непрактичная и непонятная система.
Завтрак также был далек от своей цены. Выбор был очень ограничен, не хватало разнообразия, а качество разочаровало. За такие деньги мы ожидали гораздо большего.
Однако самым большим разочарованием стало обслуживание. Дружелюбия, клиентоориентированности и готовности найти решения не было и в помине. Наши обоснованные жалобы были восприняты совершенно несерьезно. Вместо того чтобы искать решения, нас просто водили за нос и оставляли разбираться с проблемами самостоятельно.
Мы определенно не можем рекомендовать этот отель и никогда больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключается в том, как персонал и менеджер реагируют на жалобы. Ни одна проблема не была воспринята всерьез. Вместо того чтобы решать проблемы напрямую, нас постоянно водили за нос. Начиная с предыдущего дня, нам неоднократно говорили, что мы должны ждать менеджера или что сначала нужно сообщить об этом менеджеру. Нас откладывали по любому пустяку, вместо того чтобы предложить своевременное решение.
Когда менеджер наконец появился, «ремонт» сломанной душевой лейки заключался в простом прорезании небольшой щели. Однако вода по-прежнему разбрызгивается повсюду — кроме тех мест, где должна. Так что проблема так и не была решена.
Номер явно устаревший и выглядит обветшалым. Кондиционер работает неправильно, из-за чего в номере постоянно душно и некомфортно жарко. В ванной комнате в нескольких местах ржавчина и грязь.
Сейф также был непригоден для использования. Он даже не был надежно закреплен и не работал на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на неоднократные жалобы, мы не смогли ввести PIN-код и не имели возможности надежно запереть наши ценные вещи.
Однако худшим было то, что в ванной комнате не было розетки. Фен находился в номере, а не в ванной. Это означало, что после душа нам приходилось идти мокрыми из ванной в номер, чтобы высушить волосы, в то время как зеркало оставалось в ванной. Совершенно непрактичная и непонятная система.
Завтрак также был далек от своей цены. Выбор был очень ограничен, не хватало разнообразия, а качество разочаровало. За такие деньги мы ожидали гораздо большего.
Однако самым большим разочарованием стало обслуживание. Дружелюбия, клиентоориентированности и готовности найти решения не было и в помине. Наши обоснованные жалобы были восприняты совершенно несерьезно. Вместо того чтобы искать решения, нас просто водили за нос и оставляли разбираться с проблемами самостоятельно.
Мы определенно не можем рекомендовать этот отель и никогда больше здесь не остановимся.