Мы с подругой забронировали этот отель через Love Holidays, прекрасно понимая, что это не пятизвездочный отель, поэтому многого не ожидали. Однако, даже я, обычно не привередливая, была шокирована отсутствием чистоты и ужасным отношением к нам.
Мы приехали в полночь и обнаружили, что в отеле полная темнота, дверь заперта, и персонала нет. Для нас, двух молодых женщин, впервые приехавших на Родос, это было ужасно. После некоторой паники мы позвонили по номеру экстренной помощи, указанному в нашем бронировании. В ответ нам предложили остановиться в другом отеле неподалеку, без объяснений и извинений. В описании бронирования нигде не было указано крайнего срока заселения или того, что нас могут отправить в другой отель. Если бы нас предупредили об этой возможности, ситуация была бы гораздо менее стрессовой.
После ночи, проведенной в другом отеле, мы вернулись в первоначальный отель утром, и нам сказали, что наш номер все еще не готов. Как могло случиться, что номер, забронированный на предыдущую ночь, к утру так и не был готов? Нам пришлось таскать багаж, пока мы ждали, что еще больше испортило наш первый день.
Когда мы наконец получили доступ в номер, он был совершенно неприемлемым. Несколько розеток не работали, в потолке ванной комнаты застряла грязная салфетка, на кровати было пятно, а на занавеске для душа — ужасное пятно крови. Вдобавок ко всему, на душевой лейке была плесень. Честно говоря, после душа я бы почувствовала себя еще грязнее.
Мы также забронировали завтрак, но это был кошмар. Еда была холодной, вокруг роились мухи, а блюда не сочетались друг с другом. Подавали хлопья без молока, а моя подруга-вегетарианка не могла доверять столовым приборам, используемым для мяса и сыра.
Устав от такого плохого обслуживания, мы решили подать жалобу. Мы поговорили с администратором, объяснив наше недовольство и попросив извинений или какой-либо компенсации. Поскольку мы сами работали в сфере обслуживания клиентов, мы понимали, что это не вина именно администратора, но отсутствие сочувствия и грубый ответ, который мы получили, были шокирующими. Он отказался извиниться и даже повысил голос на мою подругу. Это был первый раз, когда мы официально подавали жалобу, и мы чувствовали себя проигнорированными и расстроенными. К сожалению, после нашей жалобы ничего не было сделано. Номер так и не убрали, и проблемы остались нерешенными. Этот опыт серьезно испортил наш отдых. Независимо от рейтинга отеля, чистота, уважение и комфорт должны быть гарантированы — а я ничего из этого не получила. Единственным положительным моментом было расположение, но это не стоит таких хлопот. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в полночь и обнаружили, что в отеле полная темнота, дверь заперта, и персонала нет. Для нас, двух молодых женщин, впервые приехавших на Родос, это было ужасно. После некоторой паники мы позвонили по номеру экстренной помощи, указанному в нашем бронировании. В ответ нам предложили остановиться в другом отеле неподалеку, без объяснений и извинений. В описании бронирования нигде не было указано крайнего срока заселения или того, что нас могут отправить в другой отель. Если бы нас предупредили об этой возможности, ситуация была бы гораздо менее стрессовой.
После ночи, проведенной в другом отеле, мы вернулись в первоначальный отель утром, и нам сказали, что наш номер все еще не готов. Как могло случиться, что номер, забронированный на предыдущую ночь, к утру так и не был готов? Нам пришлось таскать багаж, пока мы ждали, что еще больше испортило наш первый день.
Когда мы наконец получили доступ в номер, он был совершенно неприемлемым. Несколько розеток не работали, в потолке ванной комнаты застряла грязная салфетка, на кровати было пятно, а на занавеске для душа — ужасное пятно крови. Вдобавок ко всему, на душевой лейке была плесень. Честно говоря, после душа я бы почувствовала себя еще грязнее.
Мы также забронировали завтрак, но это был кошмар. Еда была холодной, вокруг роились мухи, а блюда не сочетались друг с другом. Подавали хлопья без молока, а моя подруга-вегетарианка не могла доверять столовым приборам, используемым для мяса и сыра.
Устав от такого плохого обслуживания, мы решили подать жалобу. Мы поговорили с администратором, объяснив наше недовольство и попросив извинений или какой-либо компенсации. Поскольку мы сами работали в сфере обслуживания клиентов, мы понимали, что это не вина именно администратора, но отсутствие сочувствия и грубый ответ, который мы получили, были шокирующими. Он отказался извиниться и даже повысил голос на мою подругу. Это был первый раз, когда мы официально подавали жалобу, и мы чувствовали себя проигнорированными и расстроенными. К сожалению, после нашей жалобы ничего не было сделано. Номер так и не убрали, и проблемы остались нерешенными. Этот опыт серьезно испортил наш отдых. Независимо от рейтинга отеля, чистота, уважение и комфорт должны быть гарантированы — а я ничего из этого не получила. Единственным положительным моментом было расположение, но это не стоит таких хлопот. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.