Мы останавливались в улучшенном люксе 505 в отеле Aquamare City and Beach с 12 по 22 июля 23 года. Мы нашли отель простым, но безупречно чистым. В нашем люксе было две комнаты (одна — гостиная, другая — спальня), два балкона с частичным видом на море и ванная комната. Удобства включали полотенца, фен, халаты, тапочки, капсульную кофемашину, чайник, холодильник, микроволновую печь и большие телевизоры с плоским экраном в обеих комнатах.
Разочарованием в номере были его «тонкие как бумага» стены и потолки и плохо подогнанные балконные двери. Мы ожидали некоторого шума, так как это городской отель, но каждую ночь мы могли слышать каждого пешехода, автомобиль, сбор и доставку мусора. В ванной мы могли слышать шум из ванной комнаты наверху.
Мы сообщили на стойку регистрации о плохой установке балконных дверей, но нам сообщили, что двери были установлены именно так — было обещано присутствие технического специалиста, но у нас нет доказательств того, были ли предприняты какие-либо попытки исправить ситуацию.
В ванной комнате не было окна, вентилятора и освежителя воздуха, поэтому очень быстро накапливался конденсат, а также запахи, которые могли выйти только через прилегающую главную комнату/гостиную.
Наш отпуск был забронирован через British Airways, которая подтвердила, что мы остановимся в улучшенном люксе. Поэтому мы были разочарованы тем, что не имели права на все удобства, перечисленные на веб-сайте отеля Aquamare City and Beach Hotel, при проживании в улучшенном люксе с «приветственной корзиной», чаем, пакетиками кофе, кофейными капсулами и туалетными принадлежностями. Возможно, это тривиальные удобства, но зачастую именно мелочи могут иметь решающее значение. Сотрудники стойки регистрации объяснили, что политика отеля не предусматривает предоставление всех удобств при бронировании через третье лицо. Мы проверили, и ни на сайтах British Airways, ни на сайтах отелей этого не указано.
У нас также возникла проблема при запросе полотенец для пляжа. На сайте отеля указано: «Полотенца для бассейна и моря предоставляются по запросу». Сотрудники стойки регистрации отказывались предоставить пляжные полотенца, пока мы не показали им их на сайте отеля. В конце дня мы заметили, что с сайта отеля было удалено предложение полотенец для бассейна и моря. Мы обнаружили, что в то время как сотрудники стойки регистрации предоставляли информацию по запросу для планирования наших дней и т. Д. Получение этой информации и ожидаемого обслуживания было похоже на просьбу о драгоценностях короны. Приемы могут произвести большое впечатление на впечатления, но, к сожалению, у нас осталось впечатление, что персонал на стойке регистрации был похож на тех, кто «охраняет» записи британского врача общей практики!
Еще одним разочарованием, но, по-видимому, все более растущим упущением во многих отелях было отсутствие предложения помочь с багажом в наш номер или обратно; это было бы очень приятно, особенно в связи с нашим прибытием в 23:30 из-за значительной задержки рейса.
Завтрак представлял собой шведский стол с отличным ассортиментом свежих и сухофруктов, домашней и внешней выпечки и пирожных, йогуртов и горячих блюд. В отличие от сотрудников стойки регистрации, сотрудники ресторана были очень дружелюбны, эффективны и полезны. На второе утро они узнали о наших предпочтениях в отношении сидения, горячих напитков и т. Д. Которые каждый день предоставлялись сразу после нашего прибытия.
У нас не было ужина в отеле, хотя мы признаем, что его можно было купить.
Мы несколько раз пользовались бассейном и всегда находили свободные шезлонги. Бассейн небольшой, но приятный и частный, а поскольку море находится всего в нескольких минутах ходьбы, мы бы сказали, что ничего большего не требуется.
Подводя итоги, мы обнаружили, что отель Aquamare City and Beach идеально расположен для наших нужд: всего в 5 минутах ходьбы от пляжа, в 10 минутах от нового города, в 15 минутах от автовокзала и в 20 минутах от старого. Город и достопримечательности, такие как Рыцарский дворец и т. Д.
Если проблемы, с которыми мы столкнулись, можно решить, это мог бы быть хороший 4-звездочный отель, как его продают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарованием в номере были его «тонкие как бумага» стены и потолки и плохо подогнанные балконные двери. Мы ожидали некоторого шума, так как это городской отель, но каждую ночь мы могли слышать каждого пешехода, автомобиль, сбор и доставку мусора. В ванной мы могли слышать шум из ванной комнаты наверху.
Мы сообщили на стойку регистрации о плохой установке балконных дверей, но нам сообщили, что двери были установлены именно так — было обещано присутствие технического специалиста, но у нас нет доказательств того, были ли предприняты какие-либо попытки исправить ситуацию.
В ванной комнате не было окна, вентилятора и освежителя воздуха, поэтому очень быстро накапливался конденсат, а также запахи, которые могли выйти только через прилегающую главную комнату/гостиную.
Наш отпуск был забронирован через British Airways, которая подтвердила, что мы остановимся в улучшенном люксе. Поэтому мы были разочарованы тем, что не имели права на все удобства, перечисленные на веб-сайте отеля Aquamare City and Beach Hotel, при проживании в улучшенном люксе с «приветственной корзиной», чаем, пакетиками кофе, кофейными капсулами и туалетными принадлежностями. Возможно, это тривиальные удобства, но зачастую именно мелочи могут иметь решающее значение. Сотрудники стойки регистрации объяснили, что политика отеля не предусматривает предоставление всех удобств при бронировании через третье лицо. Мы проверили, и ни на сайтах British Airways, ни на сайтах отелей этого не указано.
У нас также возникла проблема при запросе полотенец для пляжа. На сайте отеля указано: «Полотенца для бассейна и моря предоставляются по запросу». Сотрудники стойки регистрации отказывались предоставить пляжные полотенца, пока мы не показали им их на сайте отеля. В конце дня мы заметили, что с сайта отеля было удалено предложение полотенец для бассейна и моря. Мы обнаружили, что в то время как сотрудники стойки регистрации предоставляли информацию по запросу для планирования наших дней и т. Д. Получение этой информации и ожидаемого обслуживания было похоже на просьбу о драгоценностях короны. Приемы могут произвести большое впечатление на впечатления, но, к сожалению, у нас осталось впечатление, что персонал на стойке регистрации был похож на тех, кто «охраняет» записи британского врача общей практики!
Еще одним разочарованием, но, по-видимому, все более растущим упущением во многих отелях было отсутствие предложения помочь с багажом в наш номер или обратно; это было бы очень приятно, особенно в связи с нашим прибытием в 23:30 из-за значительной задержки рейса.
Завтрак представлял собой шведский стол с отличным ассортиментом свежих и сухофруктов, домашней и внешней выпечки и пирожных, йогуртов и горячих блюд. В отличие от сотрудников стойки регистрации, сотрудники ресторана были очень дружелюбны, эффективны и полезны. На второе утро они узнали о наших предпочтениях в отношении сидения, горячих напитков и т. Д. Которые каждый день предоставлялись сразу после нашего прибытия.
У нас не было ужина в отеле, хотя мы признаем, что его можно было купить.
Мы несколько раз пользовались бассейном и всегда находили свободные шезлонги. Бассейн небольшой, но приятный и частный, а поскольку море находится всего в нескольких минутах ходьбы, мы бы сказали, что ничего большего не требуется.
Подводя итоги, мы обнаружили, что отель Aquamare City and Beach идеально расположен для наших нужд: всего в 5 минутах ходьбы от пляжа, в 10 минутах от нового города, в 15 минутах от автовокзала и в 20 минутах от старого. Город и достопримечательности, такие как Рыцарский дворец и т. Д.
Если проблемы, с которыми мы столкнулись, можно решить, это мог бы быть хороший 4-звездочный отель, как его продают.