Отзыв об отеле Pefkos Lemon Tree Apartments 3*

В октябре я останавливалась в отеле Lemon Tree, тщательно изучив варианты размещения в этом районе. Могу сказать, что расположение идеальное, недалеко от пляжа и всех ресторанов, однако это, пожалуй, единственный положительный момент.
Регистрация проходила в отеле Matina через дорогу. Я приехала очень поздно ночью, и от меня ожидали, что я сама найду апартаменты. Только когда я отложила заселение, администратор согласилась показать мне, где они находятся.
Я была так рада попасть в свой номер, так как это был мой первый самостоятельный отпуск, и, как я уже упоминала, я провела много исследований. Войдя, я обнаружила, что пол и все поверхности грязные. В туалете были экскременты. Пятна на мягкой мебели. Также было ОЧЕНЬ много муравьев. Спрей от муравьев был предоставлен, но в баллончике осталось совсем немного, поэтому мне пришлось купить еще.
Я прекрасно понимаю, что забронировала базовое жилье, поэтому у меня не было высоких ожиданий роскоши или чего-то подобного, хотя, как минимум, я ожидала, что апартаменты будут чистыми! На следующий день я высказал свои опасения на ресепшене, где мне сказали, что, возможно, номер не был готов к моему приезду, так как я приехал рано утром, до времени заселения, хотя на самом деле я приехал в полночь, поэтому это неправдоподобное объяснение. Затем они добавили, что горничная должна была закончить свою смену через полчаса. Я действительно не понимал, как это может быть моей проблемой или иметь какое-либо отношение к ситуации. Я ожидал, что мой номер будет убран, это не такая уж большая просьба, когда я являюсь платящим клиентом. Я вернулся в свой номер поздно вечером, чтобы дать им достаточно времени исправить ситуацию, но когда я вернулся, номер все еще был нетронут. На следующий день то же самое. На следующее утро меня разбудили очень рано из-за того, что кто-то косил траву, поэтому я повесил на дверь табличку «Не беспокоить», чтобы поспать подольше. Я понимаю, что это могло совпасть со временем, когда горничные пытались прийти и убрать номер. Однако они оставили пакет на моей террасе, который, как я предположил, был грязным бельем. Примерно в середине моего отпуска горничные пришли в мой номер, и я сам их поприветствовал. Однако позже я заметил, что на кухне, полу и поверхностях все еще были мертвые мухи и муравьи. В конце концов я решил просто смириться с ситуацией, постараться не позволить ей испортить мне отдых и разобраться с этим по возвращении домой. Помимо проблем с уборкой, я также заметил затхлый запах, особенно в шкафу. Светильники над кроватью были неустойчивы, и один из них даже упал ночью. Жалюзи на дверях также были сломаны и прикреплены к раме скобами, что означало, что если я хотел естественного света в номере, мне нужно было… В отеле сказали, что проблемы возникли из-за отсутствия коммуникации, и им пришлось открыть двери, что привело к появлению еще большего количества муравьев. Для справки, я проживал в апартаментах на первом этаже. Моя жалоба была рассмотрена поставщиком услуг, который сообщил мне, что отель заявил, что не может исправить ситуацию в номере из-за таблички «Не беспокоить». Они также сказали, что в оставленной на моей террасе сумке были чистые полотенца и т. Д. Откуда я могла это знать, я не понимаю. Я крайне разочарована тем, что отель не желает брать на себя ответственность за предоставленное жилье, поэтому у меня не осталось другого выбора, кроме как оставить свой отзыв здесь.