В прошлом месяце, после нашей свадьбы на Родосе, мы провели три ночи в отеле Lindia Thalassa, присоединившись к нашей семье, которая уже проживала в этом отеле. Сам отель действительно прекрасный, тихий и располагающий к отдыху, и мы с нетерпением ждали возможности расслабиться и провести время с семьей после таких особенных дней.
Перед нашим приездом сотрудники ресепшена оказали мне невероятную помощь в организации бронирования номера для моей матери напрямую в отеле, а также в организации трансфера и других деталей. Мы также заранее сообщили отелю, что будем отмечать нашу свадьбу, поэтому с нетерпением ждали приезда и спокойного отдыха.
К сожалению, наше прибытие оказалось крайне разочаровывающим. Как только один из сотрудников ресепшена узнал мою фамилию во время регистрации, ко мне подошли два сотрудника и обвинили в предоставлении неверных данных о рейсе моей матери. Способ, которым это было сказано, показался грубым и конфронтационным, что особенно расстроило после такого эмоционального и особенного времени после нашей свадьбы.
Этот вопрос можно было легко обсудить напрямую с моей матерью, которая уже четыре ночи проживала в этом отеле, вместо того, чтобы поднимать его со мной таким образом по прибытии. У меня была переписка по электронной почте, подтверждающая, что я предоставила правильную информацию, и стало ясно, что путаница возникла со стороны отеля. Несмотря на это, никаких извинений не последовало.
Позже мой муж поговорил с администрацией, чтобы разрешить ситуацию, и тогда было признано, что путаница произошла с их стороны. Однако отсутствие извинений или признания того, как со мной разговаривали, разочаровало и оставило неизгладимое негативное впечатление.
Мы также были разочарованы тем, что, несмотря на то, что мы заранее сообщили о нашем свадебном торжестве, во время нашего пребывания этому не было уделено никакого внимания, например, записки или какого-либо небольшого жеста в номере. На следующий день после того, как мой муж выразил обеспокоенность по поводу нашего заселения, в нашем номере поставили бутылку красного вина. Хотя это и было оценено по достоинству, к сожалению, это больше походило на реакцию на жалобу, чем на искреннее празднование такого особенного события.
Хочу отметить, что не все сотрудники ресепшена были такими. У нас был случай с другой сотрудницей, которая оказалась просто очаровательной, жизнерадостной и приветливой, она действительно произвела на нас приятное впечатление. К сожалению, я не запомнила её имени, но она действительно произвела на нас положительное впечатление.
Помимо этого, нам многое в отеле очень понравилось. Персонал бара у бассейна был фантастическим, а коктейли – одними из лучших, что мы пробовали в барах у бассейнов отелей. Цены на них тоже были очень разумными, что стало приятным сюрпризом. Нам также очень понравился выбор блюд на завтрак, это было отличное начало дня. Единственное небольшое улучшение – это кофе, который, на наш взгляд, не соответствовал тому же уровню, и мы в итоге избегали его в большинстве дней.
В целом, Lindia Thalassa – это красивый и спокойный отель с прекрасной атмосферой, и очень жаль, что наше впечатление было омрачено тем, как с нами обращались по прибытии. В будущем мы будем регулярно возвращаться в Пефкос на годовщины свадьбы, и этот отель действительно был бы тем местом, где мы бы рассмотрели возможность остановиться снова.
Ошибки и недоразумения случаются, но то, как решаются подобные ситуации, оставляет неизгладимое впечатление, особенно когда гости приезжают после такого важного события. Хотя мы оценили помощь, оказанную до нашего приезда, замечательную команду бара у бассейна, приятный завтрак и позитивное общение, к сожалению, наш опыт регистрации заставил нас пересмотреть планы на будущее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед нашим приездом сотрудники ресепшена оказали мне невероятную помощь в организации бронирования номера для моей матери напрямую в отеле, а также в организации трансфера и других деталей. Мы также заранее сообщили отелю, что будем отмечать нашу свадьбу, поэтому с нетерпением ждали приезда и спокойного отдыха.
К сожалению, наше прибытие оказалось крайне разочаровывающим. Как только один из сотрудников ресепшена узнал мою фамилию во время регистрации, ко мне подошли два сотрудника и обвинили в предоставлении неверных данных о рейсе моей матери. Способ, которым это было сказано, показался грубым и конфронтационным, что особенно расстроило после такого эмоционального и особенного времени после нашей свадьбы.
Этот вопрос можно было легко обсудить напрямую с моей матерью, которая уже четыре ночи проживала в этом отеле, вместо того, чтобы поднимать его со мной таким образом по прибытии. У меня была переписка по электронной почте, подтверждающая, что я предоставила правильную информацию, и стало ясно, что путаница возникла со стороны отеля. Несмотря на это, никаких извинений не последовало.
Позже мой муж поговорил с администрацией, чтобы разрешить ситуацию, и тогда было признано, что путаница произошла с их стороны. Однако отсутствие извинений или признания того, как со мной разговаривали, разочаровало и оставило неизгладимое негативное впечатление.
Мы также были разочарованы тем, что, несмотря на то, что мы заранее сообщили о нашем свадебном торжестве, во время нашего пребывания этому не было уделено никакого внимания, например, записки или какого-либо небольшого жеста в номере. На следующий день после того, как мой муж выразил обеспокоенность по поводу нашего заселения, в нашем номере поставили бутылку красного вина. Хотя это и было оценено по достоинству, к сожалению, это больше походило на реакцию на жалобу, чем на искреннее празднование такого особенного события.
Хочу отметить, что не все сотрудники ресепшена были такими. У нас был случай с другой сотрудницей, которая оказалась просто очаровательной, жизнерадостной и приветливой, она действительно произвела на нас приятное впечатление. К сожалению, я не запомнила её имени, но она действительно произвела на нас положительное впечатление.
Помимо этого, нам многое в отеле очень понравилось. Персонал бара у бассейна был фантастическим, а коктейли – одними из лучших, что мы пробовали в барах у бассейнов отелей. Цены на них тоже были очень разумными, что стало приятным сюрпризом. Нам также очень понравился выбор блюд на завтрак, это было отличное начало дня. Единственное небольшое улучшение – это кофе, который, на наш взгляд, не соответствовал тому же уровню, и мы в итоге избегали его в большинстве дней.
В целом, Lindia Thalassa – это красивый и спокойный отель с прекрасной атмосферой, и очень жаль, что наше впечатление было омрачено тем, как с нами обращались по прибытии. В будущем мы будем регулярно возвращаться в Пефкос на годовщины свадьбы, и этот отель действительно был бы тем местом, где мы бы рассмотрели возможность остановиться снова.
Ошибки и недоразумения случаются, но то, как решаются подобные ситуации, оставляет неизгладимое впечатление, особенно когда гости приезжают после такого важного события. Хотя мы оценили помощь, оказанную до нашего приезда, замечательную команду бара у бассейна, приятный завтрак и позитивное общение, к сожалению, наш опыт регистрации заставил нас пересмотреть планы на будущее.