Отзыв об отеле Eagles Nest

Мы с мужем недавно провели 10 дней в отеле Eagles Nest. Ранее мы останавливались там в 2017 году, но с тех пор отель сильно испортился. По прибытии нам дали ключ от номера, и как только я вошла, номер показался нам старым, грязным и очень маленьким. Ванная комната была крошечной, а позже в тот же день мы обнаружили, что из душа протекает вода, заливая пол в ванной и спальню. Нам пришлось вытирать это скудным количеством полотенец, которые нам дали. По дороге на ужин мы сообщили об этом на ресепшн, где нам сказали, что на следующий день приедет специалист, чтобы осмотреть номер. Мы провели в номере одну ночь, но на следующее утро из душа залило ванную и спальню, поэтому мой муж снова спросил на ресепшене, приедет ли кто-нибудь осмотреть номер или нас могут переселить в другой номер, так как нас очень расстроило затопление душа, особенно учитывая, что я беременна, и это создавало опасность поскользнуться. На ресепшене нам сказали, что свободных номеров нет, и толком не ответили, приедет ли кто-нибудь осмотреть затопленный душ. Мы пошли на завтрак, где горячий шведский стол был холодным, а в континентальной части отеля ползали муравьи. Единственное, что казалось безопасным для еды, — это тосты с расфасованным маслом. Позже утром мой муж вернулся на ресепшн и снова спросил о возможности переселиться, так как мы были очень недовольны затопленной душевой кабиной и состоянием нашего номера, ведь это был наш последний отпуск перед рождением ребенка, и мы хотели хорошо провести время. В конце концов, на ресепшене нам показали два номера: люкс для молодоженов и номер с джакузи. Нам пришлось бы доплатить за повышение категории номера, хотя затопление ванной комнаты произошло не по нашей вине. Мы решили, что не хотим портить отпуск, поэтому решили узнать, сколько будет стоить переезд. Нас не волновало наличие джакузи на балконе (и внутри все равно было ужасно грязно), но номер был лучше, и душ не протекал. На ресепшене пришлось позвонить менеджеру и спросить, сколько будет стоить переезд в номер с джакузи, и он говорил по-гречески. Менеджер заявил, что переезд обойдется в 360 евро. Мы с мужем попытались объяснить, что, хотя это и улучшенный номер, наш номер затопило, так что это не наша вина, и попросили немного снизить цену, учитывая, что мы уже заплатили за другой номер. Он снизил цену до 350 евро, и, по словам менеджера на ресепшене, если мы хотим переехать, то цена окончательная. Честно говоря, я не хотела портить наш отпуск и не хотела стресса из-за беременности, поэтому мы заплатили за переезд. Я признаю, что номер был улучшенным, так как обычных двухместных номеров не было, однако я считаю, что, учитывая, что основной причиной переезда был затопленный душ, цена за номер должна была быть ниже. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Нам не принесли извинений за затопленный душ, и создалось впечатление, что им все равно. За время нашего пребывания номер ни разу не убирали. Горничная застилала постель и иногда меняла полотенца, но на этом все. Часто у нее не хватало полотенец даже на замену тех, которыми мы пользовались. В зоне бассейна было в основном тихо, несмотря на полную загрузку отеля, хотя бассейн нуждается в тщательной чистке, так как почти каждый день на дне скапливалась грязь. Есть круглосуточный магазин, где можно купить напитки в банках и бутылки воды. До центра Пефкоса около 15 минут пешком. Мы очень разочарованы этим отелем, и очень жаль, что когда-то, в 2017 году, он был прекрасным, а теперь, честно говоря, просто ужасен. Не тратьте здесь свои деньги, когда поблизости есть множество других вариантов.