Отзыв об отеле Eagles Nest 4*

Мы забронировали три номера (2 с выходом к бассейну и 1 люкс) в этом отеле за три месяца вперед, в качестве особого празднования 60-летия моего мужа. Все было оплачено и подтверждено. Мы все были упакованы и готовы ехать, когда всего за час до того, как мы должны были уехать в аэропорт, я получила текстовое сообщение — да, именно текстовое сообщение — о том, что отель отменил нашу бронь.
Я немедленно позвонила в отель, отчаянно желая поговорить с менеджером. Они не только отказались со мной говорить, но и указали недействительный адрес электронной почты и не ответили через booking. Com. Единственной альтернативой был некачественный отель в Lindos Nest — в котором не было номеров с выходом к бассейну, которые мы специально забронировали и оплатили, и который не соответствовал нашим потребностям.
Спустя несколько часов, когда я сидела на взлетно-посадочной полосе в ожидании взлета, менеджер наконец ответил, предложив извинения и возврат денег. Этот возврат был непростым. Мне пришлось потратить 5 из 7 дней нашего отпуска на поиски, постоянно отправляя сообщения и звоня на booking. Com часами, каждый день, пока все наконец не было улажено — не отелем, а потому что я сам этого настоял.
Этот отель явно заранее знал, что они дважды забронировали наши номера. Предыдущие отзывы показывают, что это не единичный случай, а регулярная и позорная практика. Брали наши деньги месяцами, не намереваясь выполнять бронирования.
Наше празднование было полностью омрачено стрессом, хаосом и разочарованием. Этот опыт был более чем неприемлемым — это было бесстыдно.
За несколько недель до нашего предполагаемого прибытия я несколько раз отправлял сообщения в отель и не получал ответа. Я и так беспокоился о бронировании из-за их отсутствия ответа, а затем мои худшие опасения подтвердились в день поездки.
К счастью, моим чудом мне удалось забронировать 3 номера в гораздо лучшем, хорошо организованном отеле — однако найти эти 3 номера в день прибытия было настоящим чудом.
Этому отелю нельзя разрешать работать. Избавьте себя от душевных страданий и забронируйте номер в другом месте.