Вилла красивая, просторная и приятная, и мы прекрасно провели время на Родосе. Особенно хочу отметить Элени, которая всегда была чрезвычайно дружелюбна, всегда на связи и быстро отвечала на наши запросы. Когда мы сообщали о проблеме или просьбе, она всегда стремилась найти решение, и это заслуживает похвалы.
Однако, учитывая высокую цену проживания, мы ожидали более высокого уровня сервиса, обслуживания и внимания к деталям, и, прежде всего, большего соответствия между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется на самом деле.
Как на Booking. Com, так и на самом сайте Anar Villas, рекламируется ежедневная уборка, но по прибытии мы обнаружили, что уборка производится только по запросу. То же самое произошло со сменой полотенец и постельного белья. После разговора с Элени нам удалось договориться о более частой уборке, но я считаю, что эти условия должны быть четко оговорены до бронирования, особенно когда услуга представлена как ежедневная. Кроме того, несколько полотенец, которые нам дали как чистые, оказались грязными, чего мы не ожидали от жилья такой категории.
Кухня также не соответствовала заявленным характеристикам и ожиданиям от виллы, позиционируемой как место для самостоятельного приготовления пищи. Микроволновой печи не было, хотя она была указана в списке оборудования, а также отсутствовали основные кухонные принадлежности и предметы, необходимые для полноценного приготовления пищи. В итоге нам пришлось покупать некоторые вещи во время нашего пребывания.
Уход за бассейном стал еще одним моментом, который нас больше всего разочаровал. За почти две недели пребывания бассейн чистили всего один раз. Поскольку в воде естественным образом скапливалось много насекомых, мы неоднократно просили сетку, чтобы почистить его самостоятельно перед использованием, и ее предоставили только после настойчивых просьб.
Мы также посчитали, что территория вокруг виллы нуждается в большем уходе. Шезлонги и часть уличной мебели/оборудования были довольно изношены. Лестница к бассейну казалась недостаточно безопасной, а душ на открытом воздухе не работал, несмотря на то, что сами правила пользования бассейном указывают на необходимость принятия душа перед входом в воду.
В целом, вилла остается красивой, но в настоящее время демонстрирует больше признаков износа, чем показывают фотографии.
Ничто из этого не испортило наш отпуск, и я еще раз подчеркиваю, что Элени всегда была очень внимательна и делала все возможное, чтобы ответить на наши просьбы. Эта доступность, несомненно, была одним из самых положительных моментов нашего пребывания.
Однако для жилья такой категории и ценового уровня детали имеют значение. Наше главное предложение — большая прозрачность и соответствие между услугами и оборудованием, рекламируемыми на Booking. Com и на веб-сайте, и тем, что фактически предоставляется, а также более тщательный уход за виллой, ее уборка и оснащение.
С небольшими корректировками у этого объекта размещения есть все условия для того, чтобы обеспечить действительно превосходный отдых и лучше соответствовать заявленной цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, учитывая высокую цену проживания, мы ожидали более высокого уровня сервиса, обслуживания и внимания к деталям, и, прежде всего, большего соответствия между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется на самом деле.
Как на Booking. Com, так и на самом сайте Anar Villas, рекламируется ежедневная уборка, но по прибытии мы обнаружили, что уборка производится только по запросу. То же самое произошло со сменой полотенец и постельного белья. После разговора с Элени нам удалось договориться о более частой уборке, но я считаю, что эти условия должны быть четко оговорены до бронирования, особенно когда услуга представлена как ежедневная. Кроме того, несколько полотенец, которые нам дали как чистые, оказались грязными, чего мы не ожидали от жилья такой категории.
Кухня также не соответствовала заявленным характеристикам и ожиданиям от виллы, позиционируемой как место для самостоятельного приготовления пищи. Микроволновой печи не было, хотя она была указана в списке оборудования, а также отсутствовали основные кухонные принадлежности и предметы, необходимые для полноценного приготовления пищи. В итоге нам пришлось покупать некоторые вещи во время нашего пребывания.
Уход за бассейном стал еще одним моментом, который нас больше всего разочаровал. За почти две недели пребывания бассейн чистили всего один раз. Поскольку в воде естественным образом скапливалось много насекомых, мы неоднократно просили сетку, чтобы почистить его самостоятельно перед использованием, и ее предоставили только после настойчивых просьб.
Мы также посчитали, что территория вокруг виллы нуждается в большем уходе. Шезлонги и часть уличной мебели/оборудования были довольно изношены. Лестница к бассейну казалась недостаточно безопасной, а душ на открытом воздухе не работал, несмотря на то, что сами правила пользования бассейном указывают на необходимость принятия душа перед входом в воду.
В целом, вилла остается красивой, но в настоящее время демонстрирует больше признаков износа, чем показывают фотографии.
Ничто из этого не испортило наш отпуск, и я еще раз подчеркиваю, что Элени всегда была очень внимательна и делала все возможное, чтобы ответить на наши просьбы. Эта доступность, несомненно, была одним из самых положительных моментов нашего пребывания.
Однако для жилья такой категории и ценового уровня детали имеют значение. Наше главное предложение — большая прозрачность и соответствие между услугами и оборудованием, рекламируемыми на Booking. Com и на веб-сайте, и тем, что фактически предоставляется, а также более тщательный уход за виллой, ее уборка и оснащение.
С небольшими корректировками у этого объекта размещения есть все условия для того, чтобы обеспечить действительно превосходный отдых и лучше соответствовать заявленной цене.