Наш опыт в этом месте был просто ужасным. Столкнувшись с проблемой, владелец отеля прибегает к оскорблениям, крикам и физическому насилию. Я пишу этот обзор, чтобы предупредить попутчиков.
Путешествуя семьей из 3 человек с маленьким ребенком, мы забронировали «полулюкс с частным бассейном» в деревне Колимбия на третью неделю нашего отпуска на Родосе. Это место позиционируется как роскошные виллы и как пятизвездочный отель. По прибытии и перед тем, как согласиться на оплату проживания, мы попросили сначала осмотреть номер. Осмотрев комнату, мы спросили, можно ли ее поменять, поскольку планировка была очень непрактичной, учитывая тот факт, что наш ребенок будет спать на раскладном диване, занимающем все пространство гостиной. Нас переселили в более просторную гостиную, что было приятно. По запросу они также предоставили недостающие детекторы дыма.
Основные проблемы начались через несколько часов после переезда во вторую комнату. В спальне было влажно, а в квартире неприятно пахло. Моя жена, астматик, ей было очень трудно спать в такой обстановке. Когда я обратился с этой проблемой к владельцу отеля на стойке регистрации, он не послушал меня, прервал меня и обвинил в «оправданиях». Он сказал мне, что нам следует просто уйти и «соблюдать правила отмены», то есть не возвращать наши деньги (за недельное пребывание! ). После того, как его команда уборщиков пришла осмотреть номер и поговорила с ним по телефону, владелец отеля вернулся ко мне для «дружеской беседы» и предложил мне повысить категорию номера до другого номера за 250 евро, оплачиваемых наличными. Я согласился на это после осмотра комнаты, в которой, похоже, не было никаких проблем. Я думал, что все будет хорошо, и простил владельцу отеля недопустимую выходку из себя в надежде продолжить отпуск в хорошем настроении.
К сожалению, через два дня в новой комнате начал распространяться неприятный запах, который, как я обнаружил, исходил из кухни, а точнее из-за холодильника. Я должным образом сообщил об этом на стойке регистрации и владельцу недвижимости, который пришел в комнату и сделал вид, что запаха нет. Я даже показал ему, откуда исходил запах: задняя часть вентилятора холодильника, покрытая пылью и желтым веществом. На третий день, когда вонь стала невыносимой, мы решили переночевать в другом месте, в другом отеле. Кроме того, в отеле было три отключения воды менее чем за 4 дня на несколько часов, что было очень непрактично возвращаться с пляжа или купаться. На стойке регистрации заявили, что это общая проблема для всей территории Колимбии, но владелец каждый день тратил несколько часов, пытаясь починить свои трубы. В ресторанах и кофейнях, которые мы посетили во время этих отключений воды, воду не отключали больше нигде. Я во второй раз потребовал, чтобы владелец недвижимости пришел и осмотрел комнату, так как запах был отвратительным. Мы ежедневно опорожняли мусорные контейнеры, и источником запаха явно был холодильник (в котором даже не было еды). Он отказался осматривать комнату и вместо этого обвинил меня в том, что я сам являюсь запахом и приношу запах «куда бы я ни пошел»; он назвал меня «сумасшедшим». Он обвинил меня в том, что я «придерживаюсь» его собственности, потребовал вернуть ключи от комнаты раньше и угрожал подать заявление в полицию, если произойдет «чрезмерное использование квартиры».
В день отъезда я потребовал, чтобы владелец недвижимости прошел через комнату для окончательного осмотра, поскольку чувствовал, что он попытается ложно обвинить меня. Он отказался сделать это сам, и вместо этого я провел окончательную проверку у управляющего недвижимостью. После осмотра квартиры я передаю ключи, и управляющий уверяет меня, что все в порядке. Управляющий недвижимостью подтвердил свои личные качества и даже извинился за наш неудачный опыт. Спустя более чем три часа после того, как я вернул ключи, владелец недвижимости прислал мне сообщение с угрозами, в котором обвинил меня в том, что я «мошенник» и что я намеренно «пролил молоко» в холодильник, чтобы создать сырный запах. В том же сообщении он сообщает, что подает заявление в полицию и сообщит всем сайтам бронирования отелей, что я мошенник. Я не знаю, какую выгоду я получу от этой «аферы» — оплатив проживание, переливая молоко в систему охлаждения холодильника, сделав это себе неприятно, а потом показав эту самую проблему на ресепшене с просьбой исправить ее. Тем не менее, отель получает финансовую выгоду от раннего выезда и дважды обналичивания за одни и те же ночи. Это было видно с первого дня, когда он попросил нас уйти и когда владелец попросил вернуть ключи раньше, пока я еще платил за комнату.
Получив эти угрозы и необоснованные обвинения, я вернулся и зашел на стойку регистрации, чтобы оспорить это. Затем прибыл владелец недвижимости и сразу же начал кричать, что я покидаю его собственность и вторгаюсь (холл отеля в день нашего выезда). Он дважды толкнул меня на землю на глазах у других гостей. Моя жена, которая ждала в машине с нашим ребенком, вызвала полицию, когда меня сбили и выбросили из вестибюля на автостоянку. Владелец недвижимости продолжал угрожать мне и моей семье, что очень напугало нашего шестилетнего ребенка. Это была очень страшная ситуация и угроза безопасности моей семьи. Приехал полицейский патруль, и я подал официальную жалобу на физическое насилие в отделении. Владельца попросили проследовать за полицией в участок.
Как могут понять читатели этого обзора, это место было в целом непрофессиональным и отказывалось решать основные проблемы, поскольку с финансовой точки зрения им лучше попросить клиентов уйти раньше. Самое страшное было о личных оскорблениях, угрозах физической безопасности и неспровоцированном физическом насилии. Хозяин даже угрожал нам божьей карой письменно и устно. Hotels. Com, через который мы забронировали номер, сделали все, что могли, и компенсировали затраты, которые мы накопили, когда нам нужно было забронировать другое жилье на последние 2 ночи. Этот инцидент также был должным образом задокументирован в их системе бронирования и обратной связи в надежде, что будущие попутчики будут избавлены от такого травмирующего опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Путешествуя семьей из 3 человек с маленьким ребенком, мы забронировали «полулюкс с частным бассейном» в деревне Колимбия на третью неделю нашего отпуска на Родосе. Это место позиционируется как роскошные виллы и как пятизвездочный отель. По прибытии и перед тем, как согласиться на оплату проживания, мы попросили сначала осмотреть номер. Осмотрев комнату, мы спросили, можно ли ее поменять, поскольку планировка была очень непрактичной, учитывая тот факт, что наш ребенок будет спать на раскладном диване, занимающем все пространство гостиной. Нас переселили в более просторную гостиную, что было приятно. По запросу они также предоставили недостающие детекторы дыма.
Основные проблемы начались через несколько часов после переезда во вторую комнату. В спальне было влажно, а в квартире неприятно пахло. Моя жена, астматик, ей было очень трудно спать в такой обстановке. Когда я обратился с этой проблемой к владельцу отеля на стойке регистрации, он не послушал меня, прервал меня и обвинил в «оправданиях». Он сказал мне, что нам следует просто уйти и «соблюдать правила отмены», то есть не возвращать наши деньги (за недельное пребывание! ). После того, как его команда уборщиков пришла осмотреть номер и поговорила с ним по телефону, владелец отеля вернулся ко мне для «дружеской беседы» и предложил мне повысить категорию номера до другого номера за 250 евро, оплачиваемых наличными. Я согласился на это после осмотра комнаты, в которой, похоже, не было никаких проблем. Я думал, что все будет хорошо, и простил владельцу отеля недопустимую выходку из себя в надежде продолжить отпуск в хорошем настроении.
К сожалению, через два дня в новой комнате начал распространяться неприятный запах, который, как я обнаружил, исходил из кухни, а точнее из-за холодильника. Я должным образом сообщил об этом на стойке регистрации и владельцу недвижимости, который пришел в комнату и сделал вид, что запаха нет. Я даже показал ему, откуда исходил запах: задняя часть вентилятора холодильника, покрытая пылью и желтым веществом. На третий день, когда вонь стала невыносимой, мы решили переночевать в другом месте, в другом отеле. Кроме того, в отеле было три отключения воды менее чем за 4 дня на несколько часов, что было очень непрактично возвращаться с пляжа или купаться. На стойке регистрации заявили, что это общая проблема для всей территории Колимбии, но владелец каждый день тратил несколько часов, пытаясь починить свои трубы. В ресторанах и кофейнях, которые мы посетили во время этих отключений воды, воду не отключали больше нигде. Я во второй раз потребовал, чтобы владелец недвижимости пришел и осмотрел комнату, так как запах был отвратительным. Мы ежедневно опорожняли мусорные контейнеры, и источником запаха явно был холодильник (в котором даже не было еды). Он отказался осматривать комнату и вместо этого обвинил меня в том, что я сам являюсь запахом и приношу запах «куда бы я ни пошел»; он назвал меня «сумасшедшим». Он обвинил меня в том, что я «придерживаюсь» его собственности, потребовал вернуть ключи от комнаты раньше и угрожал подать заявление в полицию, если произойдет «чрезмерное использование квартиры».
В день отъезда я потребовал, чтобы владелец недвижимости прошел через комнату для окончательного осмотра, поскольку чувствовал, что он попытается ложно обвинить меня. Он отказался сделать это сам, и вместо этого я провел окончательную проверку у управляющего недвижимостью. После осмотра квартиры я передаю ключи, и управляющий уверяет меня, что все в порядке. Управляющий недвижимостью подтвердил свои личные качества и даже извинился за наш неудачный опыт. Спустя более чем три часа после того, как я вернул ключи, владелец недвижимости прислал мне сообщение с угрозами, в котором обвинил меня в том, что я «мошенник» и что я намеренно «пролил молоко» в холодильник, чтобы создать сырный запах. В том же сообщении он сообщает, что подает заявление в полицию и сообщит всем сайтам бронирования отелей, что я мошенник. Я не знаю, какую выгоду я получу от этой «аферы» — оплатив проживание, переливая молоко в систему охлаждения холодильника, сделав это себе неприятно, а потом показав эту самую проблему на ресепшене с просьбой исправить ее. Тем не менее, отель получает финансовую выгоду от раннего выезда и дважды обналичивания за одни и те же ночи. Это было видно с первого дня, когда он попросил нас уйти и когда владелец попросил вернуть ключи раньше, пока я еще платил за комнату.
Получив эти угрозы и необоснованные обвинения, я вернулся и зашел на стойку регистрации, чтобы оспорить это. Затем прибыл владелец недвижимости и сразу же начал кричать, что я покидаю его собственность и вторгаюсь (холл отеля в день нашего выезда). Он дважды толкнул меня на землю на глазах у других гостей. Моя жена, которая ждала в машине с нашим ребенком, вызвала полицию, когда меня сбили и выбросили из вестибюля на автостоянку. Владелец недвижимости продолжал угрожать мне и моей семье, что очень напугало нашего шестилетнего ребенка. Это была очень страшная ситуация и угроза безопасности моей семьи. Приехал полицейский патруль, и я подал официальную жалобу на физическое насилие в отделении. Владельца попросили проследовать за полицией в участок.
Как могут понять читатели этого обзора, это место было в целом непрофессиональным и отказывалось решать основные проблемы, поскольку с финансовой точки зрения им лучше попросить клиентов уйти раньше. Самое страшное было о личных оскорблениях, угрозах физической безопасности и неспровоцированном физическом насилии. Хозяин даже угрожал нам божьей карой письменно и устно. Hotels. Com, через который мы забронировали номер, сделали все, что могли, и компенсировали затраты, которые мы накопили, когда нам нужно было забронировать другое жилье на последние 2 ночи. Этот инцидент также был должным образом задокументирован в их системе бронирования и обратной связи в надежде, что будущие попутчики будут избавлены от такого травмирующего опыта.