Держитесь подальше! Обратите внимание, что отель работает под несколькими похожими названиями в интернете, вероятно, чтобы избежать слишком большого количества негативных отзывов под одним названием.
Я опубликовала отзыв ниже под названием «Alia Hotel and Suites» несколько недель назад. Тогда у отеля был рейтинг 2, 1. Сейчас он удален из Google и заменен этим — будьте осторожны!
Мы останавливались в этом отеле семьей из четырех человек на шесть ночей в июле, и, к сожалению, это было очень разочаровывающе. Разрыв между маркетингом отеля и реальным опытом был огромным. То, что рекламировалось как роскошное пребывание, оказалось совсем не таким.
Впервые мы столкнулись с таким количеством проблем и таким непрофессиональным и грубым управлением во время отпуска.
Основные проблемы:
• Ошибка при бронировании номера: Несмотря на то, что мы забронировали люкс-лофт с частным бассейном за несколько месяцев вперед, нас поселили в меньший номер более низкой категории из-за, по-видимому, ошибки при бронировании. Нам предложили частичную скидку, но только потому, что номер стоил дешевле.
• Неприятный запах: Войдя в предоставленный нам номер, мы почувствовали сильный запах канализации. Потребовалось несколько жалоб и крайне непрофессиональные действия со стороны администрации, прежде чем проблема была решена.
• Ошибка в размещении номеров: Мы с друзьями запрашивали смежные номера люкс, подтвердив это при бронировании и по телефону. Наше пожелание не было удовлетворено, и только благодаря нашим собственным усилиям и любезности другого гостя нам удалось поменять номера.
• Вводящее в заблуждение описание бассейна: «Частный бассейн» на самом деле является общим для нескольких лофтов, не обеспечивая никакой приватности.
• Чистота и обслуживание: Лофт не был должным образом убран, по всей территории, в том числе и возле зон питания, присутствовали муравьи. Сантехника была дешевой и плохо установлена, отсутствовали элементарные удобства, такие как держатель для туалетной бумаги.
• Удобства и услуги: Спа-центр был закрыт каждый раз, когда мы проходили мимо. Заявленные четыре ресторана на самом деле оказались одним пляжным баром с разными зонами отдыха, все они пустовали в течение дня. Wi-Fi был ненадежным, а пульт от кондиционера был сломан.
• Проблемы с безопасностью: Территория отеля не подходит для детей, там торчат гвозди, стоят лестницы, бродят собаки, а в общественных местах валяются брошенные вещи, например, бутылки из-под алкоголя.
• Путаница с расположением: Отель состоит из двух отдельных зданий, поэтому гостям, в зависимости от номера, может потребоваться пройти несколько сотен метров до завтрака, пляжа, главного бассейна и бара у бассейна.
Настоятельно рекомендую перед бронированием ознакомиться с отзывами на разных платформах. Многие из проблем, с которыми мы столкнулись, упоминались и другими гостями.
Обратите внимание: Судя по предыдущим отзывам, ответы руководства отеля на мой отзыв могут быть неправдивыми, оборонительными или пренебрежительными. Могу заверить вас, что вышеизложенное отражает наш реальный опыт. Уверен, что этот отель долго не просуществует, если продолжит в том же духе!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я опубликовала отзыв ниже под названием «Alia Hotel and Suites» несколько недель назад. Тогда у отеля был рейтинг 2, 1. Сейчас он удален из Google и заменен этим — будьте осторожны!
Мы останавливались в этом отеле семьей из четырех человек на шесть ночей в июле, и, к сожалению, это было очень разочаровывающе. Разрыв между маркетингом отеля и реальным опытом был огромным. То, что рекламировалось как роскошное пребывание, оказалось совсем не таким.
Впервые мы столкнулись с таким количеством проблем и таким непрофессиональным и грубым управлением во время отпуска.
Основные проблемы:
• Ошибка при бронировании номера: Несмотря на то, что мы забронировали люкс-лофт с частным бассейном за несколько месяцев вперед, нас поселили в меньший номер более низкой категории из-за, по-видимому, ошибки при бронировании. Нам предложили частичную скидку, но только потому, что номер стоил дешевле.
• Неприятный запах: Войдя в предоставленный нам номер, мы почувствовали сильный запах канализации. Потребовалось несколько жалоб и крайне непрофессиональные действия со стороны администрации, прежде чем проблема была решена.
• Ошибка в размещении номеров: Мы с друзьями запрашивали смежные номера люкс, подтвердив это при бронировании и по телефону. Наше пожелание не было удовлетворено, и только благодаря нашим собственным усилиям и любезности другого гостя нам удалось поменять номера.
• Вводящее в заблуждение описание бассейна: «Частный бассейн» на самом деле является общим для нескольких лофтов, не обеспечивая никакой приватности.
• Чистота и обслуживание: Лофт не был должным образом убран, по всей территории, в том числе и возле зон питания, присутствовали муравьи. Сантехника была дешевой и плохо установлена, отсутствовали элементарные удобства, такие как держатель для туалетной бумаги.
• Удобства и услуги: Спа-центр был закрыт каждый раз, когда мы проходили мимо. Заявленные четыре ресторана на самом деле оказались одним пляжным баром с разными зонами отдыха, все они пустовали в течение дня. Wi-Fi был ненадежным, а пульт от кондиционера был сломан.
• Проблемы с безопасностью: Территория отеля не подходит для детей, там торчат гвозди, стоят лестницы, бродят собаки, а в общественных местах валяются брошенные вещи, например, бутылки из-под алкоголя.
• Путаница с расположением: Отель состоит из двух отдельных зданий, поэтому гостям, в зависимости от номера, может потребоваться пройти несколько сотен метров до завтрака, пляжа, главного бассейна и бара у бассейна.
Настоятельно рекомендую перед бронированием ознакомиться с отзывами на разных платформах. Многие из проблем, с которыми мы столкнулись, упоминались и другими гостями.
Обратите внимание: Судя по предыдущим отзывам, ответы руководства отеля на мой отзыв могут быть неправдивыми, оборонительными или пренебрежительными. Могу заверить вас, что вышеизложенное отражает наш реальный опыт. Уверен, что этот отель долго не просуществует, если продолжит в том же духе!