Я редко пишу подобные отзывы, но Acron Villas на Паросе меня сильно разочаровал, и я настоятельно не рекомендую там останавливаться. Несмотря на отличное расположение, виды и бассейны, сама вилла выглядит старой и неухоженной. За такие деньги ожидаешь большего. Мы столкнулись с множеством проблем, включая облупившуюся краску, сломанные ручки в ванной, засорившийся слив в душе и болтающийся светильник – и это лишь некоторые из заметных недостатков. Поскольку вилла была полностью автономна, кухня также была плохо оборудована: ножи не резали, не было разделочной доски и формочек для льда, и было только одно кухонное полотенце.
Однако самой большой проблемой было ужасное обслуживание клиентов. Когда мы сообщили, что горничная оставила дверь нашей виллы незапертой после того, как мы ушли на целый день, нас обвинили в том, что мы сами оставили её открытой. Вместо того, чтобы менеджер пришёл и решил проблему, они отправили на нашу виллу тех же самых уборщиков, чтобы разобраться с ситуацией, что было непрофессионально.
Последней каплей стало то, что при выезде с нас взяли плату за трансфер на машине, которая была явно предложена в качестве компенсации за предыдущие проблемы. Когда мы поинтересовались суммой, они списали всё на «недопонимание», несмотря на то, что получили текстовые сообщения с подтверждением своего предложения о том, как они могут исправить ситуацию. Постоянные недопонимания и перекладывание вины сделали всё пребывание в отеле стрессовым. Я больше здесь не остановлюсь и не рекомендую.
Надеюсь, руководство учтёт этот отзыв, чтобы улучшить первое впечатление для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако самой большой проблемой было ужасное обслуживание клиентов. Когда мы сообщили, что горничная оставила дверь нашей виллы незапертой после того, как мы ушли на целый день, нас обвинили в том, что мы сами оставили её открытой. Вместо того, чтобы менеджер пришёл и решил проблему, они отправили на нашу виллу тех же самых уборщиков, чтобы разобраться с ситуацией, что было непрофессионально.
Последней каплей стало то, что при выезде с нас взяли плату за трансфер на машине, которая была явно предложена в качестве компенсации за предыдущие проблемы. Когда мы поинтересовались суммой, они списали всё на «недопонимание», несмотря на то, что получили текстовые сообщения с подтверждением своего предложения о том, как они могут исправить ситуацию. Постоянные недопонимания и перекладывание вины сделали всё пребывание в отеле стрессовым. Я больше здесь не остановлюсь и не рекомендую.
Надеюсь, руководство учтёт этот отзыв, чтобы улучшить первое впечатление для будущих гостей.